[发明专利]全冗余呼叫记录

权利要求书

1.一种至少部分地在计算系统上执行的记录语音消息的方法，包括：

接收呼叫；

标识多个服务器(140、142)来服务所述呼叫；

将所述呼叫传递给所述多个服务器(140、142)中的每一个；

在所述多个服务器(140、142)中的每一个处记录语音消息；以及

如果所述多个服务器中的第一个(140)未能及时执行关于记录所述呼 叫的任务，则在所述多个服务器中的第二个(142)处服务所述呼叫。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，标识多个服务器来服务所 述呼叫包括标识至少第一服务器(140)和第二服务器(142)来服务所述 呼叫。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括将所述第一服务器 (140)标识为主要负责服务所述呼叫并将所述第二服务器(142)标识为 辅助负责服务所述呼叫。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，标识多个服务器来服务所 述呼叫包括在网关(120)处将第一服务器(140)标识为主要负责服务所 述呼叫，并将至少第二服务器(142)标识为辅助负责服务所述呼叫。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，标识多个服务器(142)来 服务所述呼叫包括：

在网关(120)处，将第一服务器(140)标识为主要负责服务所述呼 叫；以及

在所述第一服务器(140)处，将至少第二服务器(142)标识为辅助 负责服务所述呼叫。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述多个服务器的第二 个(142)处服务所述呼叫包括记录语音消息和对所述语音消息的存储进行 管理。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述多个服务器中的所述第一个(140)处，对所呼叫的号码的问候 的检索进行管理；

在所述多个服务器中的所述第一个(140)处，对所述问候的播放进行 管理；

在所述多个服务器中的所述第一个(140)处，对所述语音消息的记录 的启动进行管理；

在所述多个服务器中的所述第一个(140)处，对所述语音消息的记录 的完成进行管理；以及

在所述多个服务器中的所述第一个(140)处，对所述语音消息的存储 进行管理。

8.如权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述多个服务器中的所述第二个(142)处，监控在所述多个服务器 中的所述第一个(140)处执行的关于服务所述呼叫的任务；

在所述多个服务器中的所述第二个(142)处，标识在所述多个服务器 中的所述第一个(140)处未能及时执行任务；以及

在所述多个服务器中的所述第二个(142)处，响应于标识在所述多个 服务器中的所述第一个(140)处未能及时执行任务，在所述第二服务器 (142)处承担服务所述电话呼叫的责任。

9.如权利要求8所述的方法，其特征在于，

标识在所述多个服务器中的所述第一个(140)处未能及时执行任务包 括标识未能及时对所述语音消息的记录的完成进行管理，以及

承担服务所述电话呼叫的责任包括对记录所述语音消息和存储所述语 音消息的完成进行管理。

10.如权利要求8所述的方法，其特征在于，

标识在所述多个服务器中的所述第一个(140)处未能及时执行任务包 括标识未能及时对所述语音消息的存储进行管理，以及

承担服务所述电话呼叫的责任包括对存储所述语音消息的完成进行管 理。