[发明专利]基于网管系统的事务处理方法和装置

权利要求书

1.一种基于网管系统的事务处理方法，其特征在于，包括：当事务发生时，记录用于解决所述事务的操作集，其中，所述操作集包括用于解决所述事务的操作指令和所述操作指令的执行顺序；

如果所述操作集成功解决所述事务，如果学习库中不存在所述事务，则在所述学习库中存储所述事务和所述操作集，并建立所述事务和所述操作集之间的对应关系；如果存在所述事务，则在所述学习库中存储所述操作集，并建立所述事务和所述操作集之间的所述对应关系。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在存储所述操作集时，所述方法还包括：

将当前存储的所述操作集的优先级设置为最高。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述事务再次发生时，如果在预定时间段内，未接收到用户对解决所述事务的指示，则从所述学习库中查找所述事务对应的操作集，并执行最高优先级的操作集。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在执行最高优先级的所述操作集之后，所述方法还包括：

如果所述最高优先级的操作集未成功解决所述事务，则按照优先级顺序，在所述学习库中选择与所述事务存在对应关系的下一操作集用以解决所述事务。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述学习库中选择与所述事务存在对应关系下一操作集用以解决所述事务之后，所述方法还包括：

将解决了所述事务的操作集的优先级设置为最高。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述学习库中选择与所述事务存在对应关系下一操作集用以解决所述事务时，所述方法还包括：

如果选择解决所述事务的操作集的次数达到预定阈值，则终止选择。

7.一种基于网管系统的事务处理装置，其特征在于，包括：

学习模块，用于当事务发生时，记录用于解决所述事务的操作集，其中，所述操作集包括用于解决所述事务的操作指令和所述操作指令的执行顺序；并在所述操作集成功解决所述事务的情况下，如果学习库中不存在所述事务，则在所述学习库中存储所述事务和所述操作集，并建立所述事务和所述操作集之间的对应关系；如果存在所述事务，则在所述学习库中存储所述操作集，并建立所述事务和所述操作集之间的所述对应关系；

所述学习库，用于存储所述事务和所述操作集。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述学习模块包括：

判断子模块，用于判断所述学习库中是否存在所述事务；

处理子模块，用于根据所述判断子模块的判断结果，将所述事务和所述操作集发送到所述学习库；

建立子模块，用于在所述学习库中建立所述事务和所述操作集之间的所述对应关系；

设置子模块，用于对存储到所述学习库的所述操作集，进行优先级设置和管理。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，还包括：

自维护模块，用于在网管事务发生时，从所述学习库中查找是否有对应的事务和操作集，并根据所述事务自动执行相应的操作集及调整优先级以自动解决当前事务。