[发明专利]基于网管系统的事务处理方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种基于网管系统的事务处理方法和装置。

背景技术

在诸如码分多址(Code Division Multiple Access，简称为CDMA)移动通信系统中，经常会出现一些事务(例如，例行维护或故障)需要及时进行处理，其中，有些事务要求技术人员及时到现场处理，否则会导致故障延误，进而对运营商造成损失，同时，供应商的服务也会受到影响。

在移动通信系统中，用户通过网管操作维护系统人机界面实现对设备的管理和维护，系统的例行维护或故障解决都由一系列的操作指令来完成，对于某些简单事务或基本故障，基本通过某一操作集即可进行处理；而对于一些复杂的事务，可能会涉及多个操作集，此时，要根据事务的表象来决定采用哪个操作集，一般情况下，通过几个其它操作集都可以得到解决。

在当前通信网管系统中，大多数的事务处理仍然是通过用户干预进行人工处理，即，用户按操作规范或经验进行处理，处理是否成功过多依赖于用户本身技术水平和工作经验，当环境、人员等因素发生变化时，事务处理的不可预见性将增大，事务处理的准确性、及时性不一定能够得到保障。

当前网管系统中也固化了一些自动化的处理流程，这些流程都是程序化的，完全按照程序员的要求执行；由于通信网管系统的维护事务以及突发性事务较多，因此对每一事务都固化一个自动化处理流程不能满足系统中多变的突发事务的要求，而且网管维护效率、便捷性等也会受到限制。

从以上描述可以看出：当前的通信网管系统，自动化程度比较低，主要依赖用户操作，系统本身缺乏自学习，缺乏经验积累，不能自动执行一些重复处理的事务。

发明内容

针对相关技术中对于事务的解决自动化程度比较低，主要依赖用户操作的问题而提出本发明，为此，本发明的主要目的在于提供一种基于网管系统的事务处理方案，以解决上述问题至少之一。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种基于网管系统的事务处理方法。

根据本发明的基于网管系统的事务处理方法包括：当事务发生时，记录用于解决事务的操作集，其中，操作集包括用于解决事务的操作指令和操作指令的执行顺序；如果操作集成功解决事务，则存储事务和/或操作集到学习库。

优选地，存储事务和/或操作集包括：如果学习库中不存在事务，则在学习库中存储事务和操作集，并建立事务和操作集之间的对应关系；如果存在事务，则在学习库中存储操作集，并建立事务和操作集之间的对应关系。

优选地，在存储操作集时，上述方法还包括：将当前存储的操作集的优先级设置为最高。

优选地，在存储事务和/或操作集之后，上述方法还包括：当事务再次发生时，如果在预定时间段内，未接收到用户对解决事务的指示，则从学习库中查找事务对应的操作集，并执行最高优先级的操作集。

优选地，在执行最高优先级的操作集之后，上述方法还包括：如果最高优先级的操作集未成功解决事务，则按照优先级顺序，在学习库中选择与事务存在对应关系的下一操作集用以解决事务。

优选地，在学习库中选择与事务存在对应关系下一操作集用以解决事务之后，上述方法还包括：将解决了事务的操作集的优先级设置为最高。

优选地，在学习库中选择与事务存在对应关系下一操作集用以解决事务时，上述方法还包括：如果选择解决事务的操作集的次数达到预定阈值，则终止选择。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种基于网管系统的事务处理装置。

根据本发明的基于网管系统的事务处理装置包括：学习模块，用于当事务发生时，记录用于解决事务的操作集，其中，操作集包括用于解决事务的操作指令和操作指令的执行顺序；并在操作集成功解决事务的情况下，将事务和/或操作集存储到学习库；学习库，用于存储事务和/或操作集。

优选地，学习模块包括：判断子模块，用于判断存储器中是否存在事务；处理子模块，用于根据判断子模块的判断结果，将事务和/或操作集发送到存储器；建立子模块，用于在存储器中建立事务和操作集之间的对应关系；设置子模块，用于对存储到存储器的操作集，进行优先级设置和管理。

优选地，上述装置还包括：自维护模块，用于在网管事务发生时，从学习库中查找是否有对应的事务和操作集，并根据事务自动执行相应的操作集及调整优先级以自动解决当前事务。

通过本发明，采用网管系统针对发生的某事务，记录成功解决该事务的操作集的方法，解决了相关技术中对于事务的解决自动化程度比较低，主要依赖用户操作的问题，进而便于系统维护。

附图说明