[发明专利]带身份验证的预约服务系统

权利要求书

1、一种带身份验证的预约服务系统，

A、它由一个预约中心处理单元(1)和至少一个服务网点处理单元(2)组成；

B、所述的预约中心处理单元(1)至少由一个电话预约子处理单元(1-1)或一个网页预约子处理单元(1-2)、数据库服务器组(1-3)和应用服务器组(1-4)构成；所述的电话预约子处理单元(1-1)由多媒体通信交换机(1-11)、计算机电信集成服务器(1-12)、交互式语音响应服务器(1-13)、人工坐席装置(1-14)组成，它们通过内网连接在一起，以实现它们之间数据通讯，其中所述的多媒体通信交换机(1-11)还连接在公用电话网上，用于实现与客户电话机和手机的连接；所述的网页预约子处理单元(1-2)由网页服务器组构成，该服务器组均连接在互联网上，用于实现与客户终端机的数据通讯连接和为客户提供通过http协议访问的页面、接受客户对系统网站的访问及接收预约申请的数据，该服务器组还连接在内网上，用于实现与内网其它设备的数据通讯连接；所述的应用服务器组(1-4)通过互联网或GPRS与服务网点处理单元(2)连接，用于实现与服务网点处理单元的数据通讯；所述的数据库服务器(1-3)连接在内网上，用于提供内网中各设备的访问；

其特征是：

C、所述的服务网点处理单元(2)至少由一个网点控制器(2-1)、一台电子显示屏(2-2)、一台语音播报器(2-3)和一台或多台窗口呼叫器(2-4)和身份验证器(2-5)构成，所述的网点控制器(2-1)是一个嵌入式计算机系统，并带有一台小型打印机，它通过互联网或GPRS与预约中心处理单元(1)相连，用于实现与预约中心处理单元(2)的数据通讯，所述的网点控制器(2-1)还通过有线或无线传输与电子显示屏(2-2)、语音播报器(2-3)、窗口呼叫器(2-4)和身份验证器(2-5)相连，用于实现网点控制器与电子显示屏、语音播报器、窗口呼叫器和身份验证器的数据传输。

2、根据权利要求1所述的带身份验证的预约服务系统，其特征是：所述的窗口呼叫器由一个单片机系统构成，它包括一个单片机(U1)及其外围元件，在单片机(U1)的I/O口上接有无线通讯芯片(U2)，在单片机(U1)的串行口(RXD、TXD)接有一个RS485总线或CAN总线的接口芯片(U5)，并由该芯片连接两个RS485总线或CAN总线的接口，一个用于连接身份验证机(2-5)，另一个可连接服务机(2-6)，在该单片机(U1)的I/O口上至少还接有小键盘(U6)、液晶显示模块(U3)和单片机的复位芯片(U4)。