[发明专利]带身份验证的预约服务系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种预约服务系统，特别涉及一种带身份验证的预约服务系统。

背景技术

在已有技术中，普通的预约服务系统一般都没有设置预约者的身份验证程序，如中国专利200810067462.X，它公布了“一种带有预约功能的排队叫号方法及系统”，该系统可提供客户用电话、互联网或短信进行预约申请，拿到预约号和服务时间，客户在预定的服务时间内到达服务网点后，在取号机上领到所对应的现场排队服务号，等待服务叫号，客户按照叫号次序享受服务。该系统不完善的地方是预约者可以不是本人，允许代人预约，这就给“号贩子”予倒卖预约号的机会，没有做到真正的公平有序。这是目前已有预约服务系统存在的最大弊端。

发明内容

本发明的目的是为了克服已有技术的问题，提供一种带身份验证的预约服务系统。

为实现上述目的，本实用新型的技术方案如下：

它由一个预约中心处理单元和至少一个服务网点处理单元组成；所述的预约中心处理单元至少由一个电话预约子处理单元或一个网页预约子处理单元、数据库服务器组和应用服务器组构成；所述的电话预约子处理单元由多媒体通信交换机、计算机电信集成服务器、交互式语音响应服务器、人工坐席装置组成，它们通过内网连接在一起，以实现它们之间数据通讯，其中所述的多媒体通信交换机还连接在公用电话网上，用于实现与客户电话机和手机的连接；所述的网页预约子处理单元由网页服务器组构成，该服务器组均连接在互联网上，用于实现与客户终端机的数据通讯连接和为客户提供通过http协议访问的页面、接受客户对系统网站的访问及接收预约申请的数据，该服务器组还连接在内网上，用于实现与内网其它设备的数据通讯连接；所述的应用服务器组通过互联网或GPRS与服务网点处理单元连接，用于实现与服务网点处理单元的数据通讯；所述的数据库服务器连接在内网上，用于提供内网中各设备的访问；其改进点是：所述的服务网点处理单元至少由一个网点控制器、一台电子显示屏、一台语音播报器和一台或多台窗口呼叫器和身份验证器构成，所述的网点控制器是一个嵌入式计算机系统，并带有一台小型打印机，它通过互联网或GPRS与预约中心处理单元相连，用于实现与预约中心处理单元的数据通讯，所述的网点控制器还通过有线或无线传输与电子显示屏、语音播报器、窗口呼叫器和身份验证器相连，用于实现网点控制器与电子显示屏、语音播报器、窗口呼叫器和身份验证器的数据传输。

本发明进一步改进的技术方案如下：

所述的窗口呼叫器由一个单片机系统构成，它包括一个单片机及其外围元件，在单片机的I/O口上接有无线通讯芯片，在单片机的串行口接有一个RS485总线或CAN总线的接口芯片，并由该芯片连接两个RS485或CAN总线总线的接口，一个用于连接身份验证机，另一个可连接服务机，在该单片机的I/O口上至少还接有小键盘、液晶显示模块和单片机的复位芯片。

本发明与已有技术相比的优点是：

一、客户在通过电话或登录互联网预约时，必须将自己的身份信息发给预约中心，预约中心只能在收到客户的身份信息后才能生成排队信息；在客户到达服务网点后，网点处理单元必须对客户进行身份验证，才能实施服务。因此，本预约服务系统可杜绝倒卖预约号的情况，做到真正的公平有序，这对于一个公开向社会服务的预约服务系统来说是非常重要的。

二、本发明的窗口呼叫器采用一个单片机系统，使窗口服务人员可以通过窗口呼叫器的操作，控制身份验证器进行身份验证或服务机对客户服务，使用方便，便于实现客户远程付费或预付费的操作或服务。

附图说明

图1、本发明的系统原理方框图。

图2、本发明预约中心处理单元的原理方框图。

图3、本发明网点服务处理单元的原理示意图。

图4、呼叫控制器的具体电路图。

图5、预约申请的工作流程图。

图6、服务网点的工作流程图。

具体实施例

参见图1，本系统由一个预约中心处理单元1和至少一个服务网点处理单元2组成。对于一个社会开公使用的预约服务系统，其服务网点可以有很多，比如：医疗、美容、餐饮、运动俱乐部、旅游点、远程售货等等，它们都可以作为服务网点进入本系统的数据库。