[发明专利]一种网络订餐系统及其订餐排队调度系统和方法

权利要求书

1、一种订餐排队调度系统，其特征在于包括：

供餐能力管理模块，用于统计计算各个供餐者在各个用餐时段的供餐能力；

供餐负荷统计模块，用于根据各个用餐时段、各个供餐者所需服务的订餐请求情况，统计计算出各个供餐者的负荷情况；

排队指数计算模块，用于计算出所有供餐者的各个用餐时段的排队指数，排队指数越高，意味着顾客订餐需要等待的时间可能越长，准时供餐的概率会下降；

订餐排队调度模块，根据排队指数，为供餐者提供订餐建议，建议顾客到排队指数低的供餐者那里去订餐。

2、一种网络订餐系统，其特征在于：

该网络订餐系统包括权利要求所述的订餐排队调度系统。

3、一种订餐排队调度方法，其特征在于，通过建议顾客到排队指数低的供餐者那里订餐，实现科学的订餐调度，该方法包括如下步骤：

统计供餐者在各个用餐时段的供餐能力；用餐时段指早餐、中餐、下午茶、晚餐、夜宵等特定的用餐时间区间；供餐能力反映了供餐者在特定用餐时段的服务能力，供餐指能力高的供餐者，在同用餐时段内能为更多的顾客提供订餐服务；

计算各个供餐者的排队指数；

根据排队指数，为顾客提供订餐排队调度建议；

动态调整供餐者的供餐能力，即根据实际供餐的数据来动态调整各个供餐者的供餐能力值，使得计算值更加接近真实值。

4、根据权利要求3所述的一种订餐排队调度方法，其特征在于，排队指数的计算综合考虑如下几个参数：

供餐者的供餐能力，供餐者的供餐能力越高，则供餐者的排队指数越低，供餐者的供餐能力越低，排队指数越高；

供餐者在当前时段的供餐负荷，当前正在服务的订餐请求数量越多、所定餐品的种类和数量越多，则供餐负荷越高，反之供餐负荷越低；供餐负荷越高排队指数越高，供餐负荷越低排队指数越低；

订餐请求发出时间的长短，订餐请求发出时间越长，即越早发出的订餐请求，对排队指数的影响越小；越晚发出的订餐请求，对排队指数的影响越大；

历史供餐数据，对比历史数据和当前数据，根据统计学原理计算得到一个概率值，用于调整排队指数。