[发明专利]客户免对话服务器

权利要求书

1.客户免对话服务器，包括处理器，客户端控制面板及客户端显示设备、柜员端控制面板及柜员端显示设备；其中客户端控制面板与处理器相连接；其中客户端显示设备与处理器相连接；其中柜员端控制面板与处理器相连接；其中柜员端显示设备与处理器相连接；

其中客户端控制面板上包括若干功能键，用于客户端向处理器发出请求；其中柜员端控制面板上包括若干功能键，用于柜员端向处理器发出请求；其中客户端显示设备用于显示处理过程中的信息，供客户端使用；其中柜员端显示设备用于显示处理过程中的信息，供柜员端使用；

其中处理器用于整个服务器的处理和控制，包括处理客户端控制面板和柜员端控制面板的请求、控制客户端显示设备和柜员端显示设备的显示；

当客户端按下所述客户端控制面板上的功能键时，处理器根据客户端的按键请求进行相应的处理，并把处理过程显示在客户端显示设备和柜员端显示设备，以便提示客户端或柜员端进行操作；当柜员端按下所述柜员端控制面板上的功能键时，处理器根据柜员端的按键请求进行相应的处理，并把处理过程显示在客户端显示设备和柜员端显示设备，以便提示客户端或柜员端进行操作；

在客户免对话服务器工作过程中，由客户端主控，客户端通过一系列的按键请求，处理器根据客户端请求进行流程处理并控制客户端显示设备和柜员端显示设备的显示；直到客户端按确认键提交任务后，柜员端根据柜员端显示设备看到的信息，按客户端请求服务于客户，客户办理业务全过程通过客户免对话服务器，无需语言沟通，提供客户和柜员，消费者和产品和服务提供商交流平台。

2.根据权利要求1所述的客户免对话服务器，其特征在于：所述客户端控制面板包括触摸屏、键盘或鼠标。

3.根据权利要求1所述的客户免对话服务器，其特征在于：所述柜员端控制面板包括触摸屏、键盘或鼠标。

4.根据权利要求1所述的客户免对话服务器，其特征在于：所述客户端控制面板的功能键按需求定制，包括开户、销户、存款、取款、转账、缴费、基金买卖、理财产品，买产品、卖产品、退货、取消键、帮助键。

5.根据权利要求1所述的客户免对话服务器，其特征在于：所述客户端控制面板进一步包括复位键、数字键、退格键、小数点、确认键、四则运算键、清除键、导航键和/或方向键。

6.根据权利要求1所述的客户免对话服务器，其特征在于：所述柜员端控制面板的功能键包括复位键、取消键、确认键、数字键、退格键、小数点、确认键、四则运算键、清除键、语种选择键。

7.根据权利要求1所述的客户免对话服务器，其特征在于：当所述控制面板为触摸屏，则所述触摸屏也作为显示设备。

8.根据权利要求1所述的客户免对话服务器，其特征在于：客户端所述功能触发按键包括语言选择按键，当客户按下语言选择按键，处理器提示支持的语种，并根据客户的选择显示相应的语种。

9.根据权利要求1所述的客户免对话服务器，其特征在于：客户端所述功能触发按键包括手写消息发送按键，客户端控制面板包括手写输入写字板，一旦客户按下手写消息发送按键，手写输入板进到输入状态，直到客户端确认完成后发送。

10.根据权利要求1所述的客户免对话服务器，其特征在于：所述控制面板包括计算器功能，带有数字及相应符号输入设备，数字输入和计算结果显示设备。