[发明专利]一种用户呼叫过程信息采集及统计分析的方法及装置

权利要求书

1.一种用户呼叫过程信息采集及统计分析的方法，其特征在于，包括：

由无线网络控制器获取并保存用户的呼叫详细跟踪信息，所述呼叫详细跟踪信息包括呼叫详细跟踪话单及用户呼叫过程中的详细信令跟踪信息；

从网络和用户终端不同角度，基于所述呼叫详细跟踪信息进行统计分析。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，由用户终端向无线网络控制器发送的无线资源控制请求触发所述呼叫详细跟踪信息的记录过程，呼叫过程结束时将所述呼叫详细跟踪信息上报并存储于后台服务器中。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户呼叫过程中的详细信令跟踪信息只在用户异常掉话时上报并保存，所述用户呼叫过程中的详细信令跟踪信息包括Iub、Uu、Iur、Iu接口信令以及无线网络控制器内部协议栈交互信令。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫详细跟踪话单包含用户设备标识信息、用户设备网络临时标识、UE行为处理过程统计信息、起呼信息、掉话信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述用户设备标识信息为国际移动识别码IMSI、国际移动设备身份IMEI、分组临时移动用户识别码P-TMSI、临时移动台标识符TMSI中的其中之一或多个的组合；

所述用户设备网络临时标识应包含无线网络暂时标识U-RNTI和小区无线网络暂时标识C-RNTI，如果存在高速共享数据信道无线网络暂时标识H-RNTI或增强专用信道无线网络暂态标识E-RNTI，则还包含该标识；

所述UE行为处理过程统计信息包含切换成功次数、切换失败次数、无线资源重配次数、业务流量；

所述起呼信息包含起呼位置测量、起呼路损测量、主控制信道接受码功率测量、干扰测量、业务类型、起呼原因；

所述掉话信息只需要在掉话情况下填写，其中包含掉话原因、掉话位置、掉话测量信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述呼叫详细跟踪信息从网络和用户终端角度进行统计分析，从而定位网络和用户终端失败问题，以及执行用户终端粒度分组基础上的关键性能指标统计、单用户业务质量、单用户话务模型的概率统计。

7.一种用户呼叫过程信息采集及统计分析的装置，其特征在于，包括：

呼叫详细跟踪信息记录模块，用于获取及记录呼叫详细跟踪信息；

存储模块，用于存储呼叫详细跟踪信息记录模块产生的呼叫详细跟踪信息；

分析单元，用于对存储模块存储的呼叫详细跟踪信息执行统计分析。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述呼叫详细跟踪信息记录模块包括：

呼叫详细跟踪话单记录模块，用于生成呼叫详细跟踪话单并在呼叫过程结束后将其保存到存储模块；

详细信令跟踪信息记录模块，用于记录用户呼叫过程中与该用户呼叫相关的详细信令跟踪信息，并在异常掉话时将其保存到存储模块。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述呼叫详细跟踪话单包含用户设备标识信息、用户设备网络临时标识、UE行为处理过程统计信息、起呼信息、掉话信息；

所述用户设备标识信息为国际移动识别码IMSI、国际移动设备身份IMEI、分组临时移动用户识别码P-TMSI、临时移动台标识符TMSI中的其中之一或多个的组合；

所述用户设备网络临时标识应包含无线网络暂时标识U-RNTI和小区无线网络暂时标识C-RNTI，如果存在高速共享数据信道无线网络暂时标识H-RNTI或增强专用信道无线网络暂态标识E-RNTI，则还包含该标识；

所述UE行为处理过程统计信息包括切换成功次数、切换失败次数、无线资源重配次数、业务流量；

所述起呼信息包含起呼位置测量、起呼路损测量、主控制信道接收码功率测量、干扰测量、业务类型、起呼原因；

所述掉话信息只需要在掉话情况下填写，其中包含掉话原因、掉话位置、掉话测量信息；

所述用户呼叫过程中的详细信令跟踪信息包括Iub、Uu、Iur、Iu接口信令以及RNC内部协议栈交互信令。

10.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述分析单元包括：

基于终端标识的统计分析模块：用于以IMEI作为统计关键字，统计分析终端厂家以及同一厂家不同终端型号的KPI指标和最好/最差排名指标；

基于区域的统计分析模块：用于以指定区域作为统计关键字，统计分析网络用户呼叫接通率；

话务模型及质量模型分析模块：用于以指定区域和时段统计分析单用户话务模型和质量模型；

基于终端类型的统计分析模块：用于对指定IMEI进行终端设备类型统计分析，检测不同终端设备类型是哪些失败问题的频发终端设备类型。