[发明专利]一种商品的防伪电话及短信防伪特服号的查询系统与方法

权利要求书

1、一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的查询系统，包括用于发送查询信息并获取查询结果的通信终端、以及用于数据传输和监测、提取数据库内的信息并将查询结果输送至通信终端的通信系统，其特征在于设有：

a、防伪电话查询数据库：用于储存由各正牌企业提供的所属商品对应的商标名称和商标注册号码或代码、以及与商标名称和商标注册号码或代码相对应的防伪电话与短信防伪特服号；

b、相应软件：设置有根据商标名称或商标注册号码或代码查询防伪电话与短信防伪特服号的操作流程，用于引导查询者以商标名称或商标注册号码或代码为搜索关键字，最终查获与关键字对应的防伪电话及短信防伪特服号。

2、根据权利要求1所述的商品的防伪电话与短信防伪特服号的查询系统，其特征在于：所述的商标代码为正牌企业在查询系统运营商处填表申请向公众公开其商标名称对应的防伪电话或短信防伪特服号时，由查询系统运营商给商标名称随机赋予或按申请顺序赋予的由阿拉伯数字组成的号码。

3、一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的查询方法，该方法是通过上述权利要求1所述的通信系统的形式之一——呼叫中心实现的，具体是通过呼叫中心的人工查询方式实现的，其特征至少包括以下步骤：

a、查询者拔通呼叫中心的电话，请求查询某商标名称或商标注册号码或代码对应的防伪电话、短信防伪特服号；

b、座席根据查询请求查询防伪电话和短信防伪特服号；

c、座席将查询结果告知查询者或转由自动语音告知查询者，或转以短信方式将查询结果发送至查询者的手机。

4、一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的查询方法，该方法是通过上述权利要求1所述的通信系统的形式之一——呼叫中心实现的，具体是通过呼叫中心的自动语音应答方式实现的，其特征至少包括以下步骤：

a、查询者拔通呼叫中心的电话；

b、自动语音提示查询者在商品的防伪电话、公司及个人电话中进行按键选择；

c、查询者按键选择查询商品防伪电话后，语音进一步提示查询者输入商标注册号码或代码；

d、系统根据查询者输入的商标注册号码或代码，查询其对应的防伪电话和短信防伪特服号；

e、自动语音播报查询结果。

5、一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的查询方法，该方法是通过上述权利要求1所述的通信系统的形式之一——自动语音应答系统实现的，该系统是一个脱离呼叫中心而独立运行的系统，其特征至少包括以下步骤：

a、查询者拨通自动语音查询系统的电话；

b、自动语音提示查询者输入商标注册号码或代码；

c、系统根据查询者输入的商标注册号码或代码，查询其对应的防伪电话和短信防伪特服号；

d、自动语音播报查询结果。

6、一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的查询方法，该方法是通过上述权利要求1所述的通信系统的形式之一——短信平台系统实现的，其特征至少包括以下步骤：

a、查询者将商标名称或商标注册号码或代码编成短信发送至短信平台对应的短信特服号；

b、系统根据查询请求查询防伪电话和短信防伪特服号；

c、系统将查询结果以短信方式返回至查询者手机。

7、一种商品的防伪电话与短信防伪特服号的查询方法，该方法是通过上述权利要求1所述的通信系统的形式之一——互联网平台系统实现的，其特征至少包括以下步骤：

a、查询者登陆查询商品之防伪电话的专门网站，输入商标名称或商标注册号码或代码；

b、系统根据查询请求查询防伪电话和短信防伪特服号；

c、系统将查询结果直接显示在网页上。

8、根据权利要求3、4、5、6、7中的任一项所述的防伪电话与短信防伪特服号查询方法，其特征在于：所述的查询结果包括：

a、如果所查商标名称或其注册号码或代码不存在，则查询结果为：所查商标名称未在本系统登记，无法查到所需的防伪电话及短信防伪特服号；

b、如果所查的商标名称存在，则查询结果包括如下内容：所查商标名称对应的防伪电话、短信防伪特服号、防伪提醒信息；

c、如果所查的注册号码或代码存在，则查询结果包括如下内容：所查的注册号码或代码对应的商标名称、该商标名称对应的防伪电话、短信防伪特服号、防伪提醒信息。