[发明专利]一种对IPTV用户终端进行测试的方法、装置及系统

说明书

技术领域

本申请涉及计算机领域，特别涉及一种对IPTV用户终端进行测试的方法、装置及系统

背景技术

交互式网络电视(Internet Protocol Television，IPTV)，也叫网络电视，是指基于IP协议的电视广播服务。IPTV业务将电视机或个人计算机作为显示终端，通过宽带网络向用户提供视频服务、信息页面浏览以及增值业务；例如，游戏、购物、证券业务等等。IPTV业务的用户终端可以是机顶盒(Set-TopBox，，STB)，也可以是个人计算机(Personal Computer，PC)。IPTV业务是指通过IP承载网络向用户提供的、能够支持交互能力的电视节目直播、视频点播和时移播放以及其它各种应用型业务的业务总称。

IPTV业务的最终用户是观众，观众的业务体验是IPTV业务能否顺利开展的决定因素，因此，在向观众提供IPTV业务的用户终端发生故障时，需要对故障原因进行快速分析及准确定位，从而能够迅速有效地解决故障问题

有鉴于此，现有技术下，提供了两种定位故障原因的方法，分别为：

1、若IPTV系统中保存有系统日志，则先查看系统日志，再对其进行分析，通过系统日志对用户终端的故障原因进行定位。

2、若IPTV系统中未保存有系统日志，则需要到故障现场对用户终端进行故障复现，并采用工具抓取网络包，再通过分析网络包对用户终端的故障原因进行定位。

但是，采用现有的上述两种方式对故障原因进行定位，都需要耗费大量的时间成本和人力成本，从而大大降低了故障排查的效率，进而严重影响了用户体验，也不利于IPTV业务的进一步发展。

发明内容

本申请实施例提供一种对IPTV用户终端进行测试的方法、装置及系统，用以在提供的IPTV业务的用户终端发生故障时，提高故障排查流程的执行效率。

本申请实施例提供的具体技术方案如下：

对IPTV用户终端进行测试的方法，包括：

确定所述用户终端发生故障时，向所述用户终端下发测试任务，该测试任务中至少携带测试节目的统一资源定位URL地址，所述测试节目用于对用户终端的服务质量QoS进行评测；

通过所述测试任务指示所述用户终端根据接收的URL地址获取并播放相应的测试节目，以及将播放过程中产生的媒体播放QoS信息进行上报；

对所述用户终端上报的媒体播放QoS信息进行分析、汇总，以确定最终的故障原因。

一种对IPTV用户终端进行测试的装置，包括：

生成单元，用于在确定所述用户终端发生故障时，生成向所述用户终端下发的测试任务，该测试任务中至少携带测试节目的统一资源定位URL地址，所述测试节目用于对用户终端的服务质量QoS进行评测；

第一处理单元，用于将所述测试任务下发至所述用户终端，并通过所述测试任务指示所述用户终端根据接收的URL地址获取并播放相应的测试节目，以及将播放过程中产生的媒体播放QoS信息上报至本装置；

第二处理单元，用于对所述用户终端上报的媒体播放QoS信息进行分析、汇总，以确定最终的故障原因。

一种IPTV系统，包括：

媒体平台，用于保存用以对用户终端的服务质量QoS进行评测的测试节目；

网管平台，用于在确定用户终端发生故障时，向所述用户终端下发测试任务，该测试任务中至少携带所述测试节目的统一资源定位URL地址；通过所述测试任务指示所述用户终端根据接收的URL地址获取并播放相应的测试节目，以及将播放过程中产生的媒体播放QoS信息上报至本平台；对接收到的所述用户终端上报的媒体播放QoS信息进行分析、汇总，以确定最终的故障原因。

采用上述技术方案，可以在IPTV系统中，远程控制用户终端的测试流程，并在测试过程中远程实时收集体现用户终端服务质量的媒体播放QoS信息，从而能够迅速准确地对用户终端的故障原因进行定位，进而能够及时对其故障进行排除，这样，便大大提高了故障排查流程的执行效率，提升了用户体验，同时，也节省了时间成本和人力成本，有利于IPTV业务的进一步发展。

附图说明

图1为本申请实施例中IPTV系统体系架构图；

图2为本申请实施例中网管平台功能结构示意图；

图3为本申请实施例中对机顶盒A的服务质量进行测试流程图。

具体实施方式