[发明专利]故障定位方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术，具体涉及一种故障定位方法及装置。

背景技术

目前，通信应用软件越来越复杂，因此为了保证系统的正常运行，一旦出现故障，需要对故障能够进行快速诊断及定位。通常系统发生故障时与当前业务数据、系统资源状况、周边系统状况、具体业务参数等多方面因素有关，发生故障时定位原因的难度很高。

在现有技术中，一般是在系统开发阶段预先分析，确定哪些点可能会出现系统异常或业务处理异常。当发生系统级异常或业务处理异常时，通过以告警的方式发给监控台，通知维护人员，维护人员根据告警信息来定位故障位置以及原因。业务处理异常一般体现在性能统计中，当异常达到门限时转为告警。除此之外，现有技术中还可以采用构造条件进行模拟测试，重现故障，或者通过在线跟踪的方式，获取系统运行时的信息。

在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术至少存在以下问题：

系统所发出的告警信息记录的是故障发生点的信息，有利于定位故障的信息量非常有限，根据这些信息有时无法准确诊断及定位故障。

发明内容

本发明实施例提供一种故障定位方法及装置，以有效诊断及定位故障。

本发明实施例提供一种故障定位方法，包括：

对业务运行的轨迹进行监控；

当监控到所述轨迹出现异常时，根据所述轨迹进行故障诊断及定位。

本发明实施例提供一种故障定位装置，包括：轨迹监控代理单元和轨迹处理单元；

所述轨迹监控代理单元，用于对业务运行的轨迹进行监控，将监控到的轨迹上报给所述轨迹处理单元；

所述轨迹处理单元，用于接收所述轨迹监控代理单元上报的轨迹，对所述轨迹接口子单元接收的轨迹进行诊断，并在诊断到所述轨迹异常时，根据所述轨迹进行故障诊断及定位。

本发明实施例提供的故障定位方法及装置，通过对业务运行的轨迹进行监控，当所述轨迹出现异常时，根据所述轨迹进行故障诊断及定位，从而可以准确地进行故障诊断及定位。本发明扩展性强，适用范围广，不仅可以适用于通信软件行业，而且可以推广到其他领域。

附图说明

图1是本发明实施例故障定位方法的一种流程图；

图2是本发明实施例中轨迹注册表的一种结构示意图；

图3是本发明实施例故障定位方法的另一种流程图；

图4是本发明实施例故障定位装置的一种结构示意图；

图5是本发明实施例故障定位装置的另一种结构示意图；

图6是应用本发明实施例故障定位装置在线计费时的故障处理流程图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明实施例的方案，下面结合附图和实施方式对本发明实施例作进一步的详细说明。

如图1所示，是本发明实施例故障定位方法的一种流程图，包括以下步骤：

步骤101，对业务运行的轨迹进行监控。

由于业务运行正常或异常流程都会经过多个步骤，形成一个运行轨迹，可以定义不同层次的轨迹，比如对应一个流程的轨迹，或者对于一个步骤的轨迹。因此，可以对该业务运行过程中的各轨迹进行监控，当监控到异常轨迹时记录该异常轨迹及相关快照信息，从而进行故障诊断。

由于业务系统往往会很复杂，配置全部步骤与分支的复杂度高、维护成本也很高，因此，为了降低实现的复杂度，可以对各轨迹选择一个或多个关键的轨迹节点，轨迹节点可以是业务流程的步骤，各步骤可以由：关键API(Application Programming Interface，应用程序编程接口)、组件、部件等来执行。具体地，可以在业务加载、升级、扩容或卸载时将关键业务节点注册为候选监控节点，从候选监控节点中选择轨迹节点。

除此之外，为了保证能够正确判断轨迹节点运行是否正常，还可以为轨迹节点配置参数信息，生成轨迹注册表。参数信息包括以下任意一项或多项参数：节点类型(必备节点、禁止节点、可选节点)、左节点约束、右节点约束、父节点约束、快照控制参数。当然，根据业务的不同，参数信息也不仅限于包括上述这些参数。其中，左、右节点约束，指当前步骤与前一步(左节点)、后一步(右节点)存在关联依赖关系，前后步骤符合一定的约束条件；父节点约束指当前步骤与上一层存在关联依赖关系。其中：必备节点，是指所述轨迹必须经历的节点；禁止节点，是指所述轨迹不允许经历的节点；可选节点，是指所述轨迹可经历也可不经历的节点。

上述快照控制参数可以是轨迹异常时，需要快照的信息范围，相应于不同层次的轨迹，所述快照也可以是多级。

快照信息包括以下任意一项或多项：