[发明专利]运用数字信息播放器的通讯销售服务模式

说明书

技术领域

本发明是通过DID(Digital Information Display，以下简称为“DID”)即数字信息播放器直接连接厂商(广告主)与消费者的通讯销售方式销售商品的客户服务模式。厂商(广告主)可以通过分布设置在各地区的DID，在自己期望的地点、日期、期间及时段同时实施通讯销售即时广告，消费者收看DID提供的通讯销售广告及通讯销售信息之后，可以利用电话订购等方式购买相关商品。

背景技术

以前，消费者只有上网或通过电视购物方式才能购买到通讯销售模式所提供的商品，而如今，消费者能够以下线方式即通过设置在银行、超市、机场、地铁站等的DID购买到通讯销售商品，从而最大限度地节约消费者的购物时间，克服购物场所的制约。

同时，分布在各地区的DID能够通过DID广告公司的流媒体主服务器实现广告信息的刊登、修改、删除、更新等远程操控管理，从而使厂商(广告主)能够在特定的场所、日期、期间及时段实施商品宣传促销，这就是本发明的最大特点。

通过本发明，厂商(广告主)能够面向无法接触到网络或电视的离线客户开展通讯销售广告。除此之外，厂商还能通过流媒体主服务器自由选择目标地区、日期、期间、时段、广告播放次数等，以此创造出新的经济收益。从消费者的角度看，消费者无需连接网络或收看电视也能购买到通讯销售商品。

以往的通讯销售是面向距离卖场较远地区的消费者发送商品宣传小册并通过电话订购方式进行的商品销售活动，它的宗旨是通过免去店铺或卖场的方式节约经营成本、物流费用及人工费，以此降低商品价格并向消费者提供物美价廉的商品。到如今，通过电视购物频道或网络商城等方式，向消费者推出多种多样的商品。在此背景下，难以抽空逛街购物的现代人能够在家里或具备电视购物频道或能够使用网络的空间自由购物。

尽管随着通讯销售的不断发展，卖场经营成本、物流费用及人工费等得以下降，厂商能够以更加低廉的价格销售商品，但是，通讯销售模式也引发了诸多问题。

比如，通讯销售商品目录手册的制作费用及发送费用问题；更新商品目录时无法完成手册的后续制作以及商品目录的即时更新问题；电视购物方面，众多电视购物公司为了销售商品而展开的过度竞争问题或根据销售收入支付给电视购物公司的手续费过高问题或发生节目制作费用等多种多样的附加费用的问题；与商品生产商和厂商相比，电视购物公司获取更高收益的问题；行业内部竞争太激烈，致使厂商(广告主)无法自由选择期望的日期、时间及时段；最后，电视购物公司的广告报价和手续费往往超出了中小企业的预期水平。

由于上述原因，厂商(广告主)在自由选定期望日期及时间、场所、销售对象的过程中面临了许多困境，甚至出现了产品质量卓越而由于广告、促销等销售渠道方面的问题而破产倒闭的情况。

除此之外，以往的DID主要设置在百货店、银行、快餐店等卖场，没有特定功能而重点实施形象广告或视频广告，并开展以消费者参与为目标的各种广告或促销广告。然而，这些DID向消费者提供的是注入式广告，消费者利用这些DID之后得到好处的案例非常罕见也是不争的事实，而且，广告的实施效果不明确即无法确认DID广告的销售提高效果，也是传统的DID所包含的主要问题。

发明内容

为了解决上述问题，本发明中用于公告及提供各种数字信息的、分布在各个地区的大多数DID(Digital Information Display；以下简称为“DID”)用流媒体主服务器和网络连接，以远程操控的方式实现广告及数字信息的上传、修改、删除、添加等管理工作，流媒体主服务器与呼叫中心的服务器相连接，通过DID，向消费者即时提供正发售的商品的销售数量、库存数量等信息。

呼啸中心服务器的主要功能是保存及管理通讯销售广告所带动的消费者的订货信息及商品销售信息，呼叫中心服务器通过DID提供商品销售数量、库存数量等信息，并向厂商(广告主)提供订货明细，以便厂商向购买该商品的消费者发货。

通过提供整合DID和呼叫中心解决方案的服务，厂商(广告主)无需运营离线卖场或构筑专门的系统解决方案，由此节约下来的费用反映到商品价格，从而使消费者享受到以更低价格购买到相关商品的福利。

同时，厂商(广告主)能够在分布在各地区的DID中任选期望的销售地区及DID数量而实施通讯销售广告，还能自由地选择通讯销售广告的实施日期及期间、广告时段、广告播放次数，即厂商(广告主)能够选择符合目标客户特性的广告地区及广告时段，这就是本发明的最大特点。