[发明专利]一种家庭终端设备远程管理的零配置方法和系统

权利要求书

1.一种家庭终端设备远程管理的零配置方法，其特征在于，包括下列步骤：

步骤A：在用户申请家庭网关时，根据用户申请将宽带业务帐号信息与分配给用户的家庭网关的序列号进行绑定，并形成业务开通工单；

步骤B：用户通过分配的家庭网关连接上行网络时，所述家庭网关主动上报宽带业务帐号信息；

步骤C：根据所述家庭网关主动上报的序列号匹配到业务开通工单，下发所述业务开通工单至相应的家庭网关，由相应的家庭网关完成相关参数设置。

2.如权利要求1所述的家庭终端设备远程管理的零配置方法，其特征在于，在所述步骤A中，包括下列步骤：

步骤A1：用户向客户关系管理系统CRM申请家庭网关，客户关系管理系统CRM根据用户申请将宽带业务帐号信息与分配给用户的家庭网关的序列号进行绑定，并形成业务开通工单发送至服务开通系统；

步骤A2：服务开通系统将业务开通工单发送至终端综合管理系统，并通知相应的业务提供平台为用户开通相关业务。

3.如权利要求2所述的家庭终端设备远程管理的零配置方法，其特征在于，在所述步骤C中，包括下列步骤：

所述终端综合管理系统根据所述家庭网关主动上报的宽带业务帐号信息匹配到业务开通工单，下发所述业务开通工单至相应的家庭网关，并在所述服务开通系统获得为用户开通的相关业务时，将相关业务发送至相应的家庭网关。

4.如权利要求1至3中任一项所述的家庭终端设备远程管理的零配置方法，其特征在于，所述业务开通工单中包含用户申请开通的业务信息，包括业务类型、业务开通时间。

5.如权利要求1至3中任一项所述的家庭终端设备远程管理的零配置方法，其特征在于，所述宽带业务帐号信息，包括宽带帐号、VOIP帐号。

6.一种家庭终端设备远程管理的零配置系统，其特征在于，包括终端综合管理系统以及家庭网关，其中，

所述终端综合管理系统，用于接收家庭网关设备上报的宽带业务帐号信息，根据该序列号信息找到相应的业务开通工单，将相应的业务开通工单下发给该家庭网关；

所述家庭网关，用于在用户通过其连接上行网络时，主动上报宽带业务帐号信息，并根据所述终端综合管理系统下发的业务开通工单完成相关参数设置。

7.如权利要求6所述的家庭终端设备远程管理的零配置系统，其特征在于，进一步包括客户关系管理系统CrM和服务开通系统，其中，

所述客户关系管理系统CRM，用于在用户申请家庭网关时，根据用户申请将宽带业务帐号信息与分配给用户的家庭网关的序列号进行绑定，并形成业务开通工单发送至服务开通系统；

所述服务开通系统，用于将业务开通工单发送至所述终端综合管理系统，并通知相应的业务提供平台为用户开通相关业务。

8.如权利要求7所述的家庭终端设备远程管理的零配置系统，其特征在于，所述终端综合管理系统，进一步用于将服务开通系统发送来的相关业务提供给相应的家庭网关；

所述服务开通系统，进一步用于将相应的业务提供平台提供的相关业务提供给所述终端综合管理系统。

9.如权利要求6至8中任一项所述的家庭终端设备远程管理的零配置系统，其特征在于，所述业务开通工单中包含用户申请开通的业务信息，包括业务类型、业务开通时间。

10.如权利要求6至8中任一项所述的家庭终端设备远程管理的零配置系统，其特征在于，所述宽带业务帐号信息，包括宽带帐号、VOIP帐号。