[发明专利]基于语音平台提供信息服务的方法和系统

权利要求书

1.一种基于语音平台提供信息服务的方法，其特征在于，所述方法 包括：

对语音平台进行配置，所配置的参数或内容包括：内外部信息资源 的种类、服务能力、服务接口、各类信息资源的访问方式以及返回结果 格式；

接收关键词输入，根据语音平台的配置信息或历史记录确定与所述 关键词对应的信息资源；

根据所配置的所述信息资源的服务接口和访问方式将所述关键词转 换为所述信息资源的标准访问方式；

搜索引擎以所述标准访问方式按照服务概率大小的先后顺序在所 述信息资源中搜索所述关键词；

将所述搜索引擎在所述信息资源中的搜索结果进行展现，以展现出 服务概率最高的或与关键词最相关的搜索结果；

从所述展现的搜索结果中选择服务概率最高的信息提供给客户；

记录所述关键词、所播报的服务信息和所选取的信息资源，并对信 息资源进行排序，以用于后续对相同或是相近的关键词进行搜索；

在记录的服务信息和信息资源中获取所述关键词的答案，将所述关 键词、所述关键词的答案以及与所述关键词的答案对应的信息资源转换 为内部服务数据库中的服务记录；

根据所述关键词的答案被播报的次数调整所述关键词的多个答案的 顺序。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述将所述搜索引 擎在所述信息资源中的搜索结果进行展现的步骤之后，所述方法还包括：

在所述展现的搜索结果中对与所述关键词相近的近似关键词进行二 次搜索。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述搜索引 擎在所述信息资源中的搜索结果进行展现的步骤包括：

根据历史服务信息将所述搜索引擎在所述信息资源中的搜索结果 进行展现。

4.一种基于语音平台提供信息服务的系统，其特征在于，所述系统 包括：

信息资源配置模块，用于对语音平台进行配置，所配置的参数或内 容包括：内外部信息资源的种类、服务能力、服务接口、各类信息资源 的访问方式以及返回结果格式；

信息资源确定模块，与所述信息资源配置模块相连，用于接收关键 词输入，根据语音平台的配置信息或历史记录确定与所述关键词对应的 信息资源；

关键词搜索模块，与所述信息资源配置模块相连，用于根据所配置 的所述信息资源的服务接口和访问方式将所述关键词转换为所述信息资 源的标准访问方式，以所述标准访问方式按照服务概率大小的先后顺序 在所述信息资源中搜索所述关键词；

搜索结果展现模块，用于将所述关键词搜索模块在所述信息资源中 的搜索结果进行展现，以展现出服务概率最高的或与关键词最相关的搜 索结果；

信息播报模块，用于从所述搜索结果展现模块所展现的搜索结果中 选择服务概率最高的信息提供给客户；

信息记录模块，用于在所述信息播报模块向所述客户提供信息后记 录所述关键词、所播报的服务信息和所选取的信息资源，并对信息资源 进行排序，以用于后续对相同或是相近的关键词进行搜索；

信息转换模块，用于在所述信息记录模块记录的服务信息和信息资 源中获取所述关键词的答案，并将所述关键词、所述关键词的答案以及 与所述关键词的答案对应的信息资源转换为内部服务数据库中的服务 记录；

顺序调整模块，用于根据所述信息转换模块所存储的所述关键词的 答案向所述客户提供的次数调整所述关键词的多个答案的顺序。

5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

二次搜索模块，用于在所述搜索结果展现模块所展现的搜索结果中 对与所述关键词相近的近似关键词进行二次搜索。

6.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述搜索结果展现模 块根据历史服务信息将所述关键词搜索模块在所述信息资源中的搜索 结果进行展现。