[发明专利]基于GIS的操作台及其调度方法

说明书

技术领域

本发明属于语音调度通信技术领域，尤其涉及一种基于GIS的操作台及 其调度方法。

背景技术

在调度专用的数字语音通信系统中，通常包括若干调度台(或称值班台 或话务台)，统称为操作台。操作台呼叫的用户被称作调度用户。调度用户使 用的接收呼叫的设备被称作调度设备。目前，调度用户大都使用两套调度设 备，一套是移动调度设备，另一套是固定调度设备。一个调度用户的两套调 度设备具有同样的调度号码，调度用户根据实际工作需要设定调度设备接收 呼叫的选后顺序。比如，经常在固定地点工作的调度用户，可以设定固定调 度设备先接收呼叫；经常在工地、厂区变换工作地点的调度用户，可以设定 移动调度设备先接收呼叫。

目前常用的操作台多为直接接入U接口的触摸屏式工业控制计算机或者 为自行设计的触摸式操作终端。使用这种操作台主要存在以下问题：

(1)操作台不能直观和实时的了解调度用户的位置、状态、岗位信息， 只能通过菜单或调度机系统查询等手段，获取调度用户的位置、状态、岗位 信息，这样操作十分不方便。

(2)由于调度通信子系统的U接口与操作台相连，操作台电源集中供 电，这样当外界电源断电时，操作台会失去调度功能；同时，当操作台计算 机因操作系统、病毒、应用软件等原因死机时，也会失去调度功能。

发明内容

针对上述背景技术中的问题，本发明提供一种基于GIS的操作台及其调度 方法，通过在操作台增加数据应用客户端，实现操作台实时获取调度用户的位 置、状态、岗位信息，以及在普通调度台出现故障时，依然能够实现调度功能。

本发明的技术方案是，一种基于GIS的操作台，包括普通调度台，所述普 通调度台通过U接口与调度子系统相连，实现调度用户的语音接入业务，其特 征是所述操作台还包括数据应用客户端，所述数据应用客户端与普通操作台相 连，并与GIS服务器相连；

所述数据应用客户端安装移动通信Modem，用于向调度用户的移动调度设 备发送调度短消息；

所述数据应用客户端中安装调度号码获取软件，用于在调度时获取普通操 作台的调度号码；

所述数据应用客户端中安装显示调度用户信息的软件，用于在调度时，向 GIS服务器发送获取调度用户信息请求，并在接收到GIS服务器发送的调度用 户信息后，将所述调度用户信息显示在显示器上；

所述GIS服务器用于接收数据应用客户端发送的获取调度用户信息请求， 并根据所述获取调度用户信息请求，获取调度用户信息，再将所述调度用户信 息发送给数据应用客户端。

所述数据应用客户端内置电子地图。

所述调度用户信息包括调度用户的位置信息、设备状态、岗位信息。

所述设备状态包括开机、关机、通话、空闲、振铃。

所述岗位信息用于记录调度用户工作岗位，包括值班员、车间工人、检修 工人。

一种使用基于GIS的操作台实现调度的方法，其特征是所述方法包括下列 步骤：

步骤1：当操作台呼叫调度用户时，在普通调度台的触摸屏上显示调度用 户的调度号码；

步骤2：数据应用客户端获取普通操作台的调度号码；

步骤3：数据应用客户端根据调度号码，向GIS服务器发送获取调度用户 信息请求；

步骤4：GIS服务器收到数据应用客户端发送的获取调度用户信息请求后， 获取所述调度号码对应的调度用户信息，并将获取的调度用户信息发送给数据 应用客户端；

步骤5：数据应用客户端将GIS服务器发送的调度用户信息显示在数据应 用客户端的显示器上；

步骤6：判断普通调度台是否因出现故障而失去调度功能，如果是，则执 行步骤7；否则，执行步骤8；

步骤7：启用移动通信Modem，向调度用户的移动调度设备发送调度短消 息；

步骤8：通过普通调度台选择调度用户并进行呼叫。

所述获取调度用户信息请求中包括调度号码。

所述步骤5还包括，将电子地图显示在数据应用客户端的显示器上，并根 据调度号码的位置信息，将调度用户的位置标在电子地图上，并在电子地图上 标识的所述调度用户的位置旁边，标示调度用户信息。