[发明专利]一种异屏在线帮助系统及其实现方法

权利要求书

1.一种异屏在线帮助系统，包括系统服务器、至少一个求助方装置和至少一个帮助方装置，其特征在于实现帮助方装置与求助方装置屏幕内容不一致情况下的在线帮助，所述服务器至少包括：

部件库管理装置，用于向求助方装置发送本地部件库及部件库中部件的更新信息，以及接收求助方装置的部件信息、并注册，所述部件是指在线帮助过程中求助方装置桌面上不可分解的单元标识；

所述求助方装置至少包括：

部件更新装置，用于对本地部件库及部件库中的部件进行更新；

异屏服务装置，用于采集求助方装置中的部件信息，上传到服务器，并和本地部件库相比较，将识别出的部件信息发送给帮助方装置，同时接收帮助方装置发送来的操作信息，对求助方装置的相应部件触发对应的鼠标事件；

所述帮助方装置至少包括：

部件更新装置，用于对本地部件库及部件库中的部件进行更新；

异屏服务装置，用于在帮助方装置上同步、显示求助方装置上的部件信息，并和本地部件库相比较，将识别出的帮助方装置的鼠标操作信息发送给求助方装置，同时接收、显示所述求助方装置发送来的异屏操作结果信息；

所述服务器、求助方装置和帮助方装置通过网络互连。

2.根据权利要求1所述的一种异屏在线帮助系统，其特征在于，所述求助方装置的异屏服务装置进一步包括有：

异屏同步部件，用于读取更新后的本地部件库信息，并采集求助方装置中已安装的、与本地部件库相对应的各种部件信息，上传到服务器；

异屏定位部件，用于采集求助方装置中当前已打开的部件信息，与本地部件库相比较，从所述部件信息中识别出属于异屏服务部件范围内的部件信息，将识别出的所述部件进行编码，并将其编码、坐标、状态信息发送给帮助方装置；

异屏操作部件，用于接收帮助方装置所发送来的操作信息，对求助方装置的相应部件触发对应的鼠标事件，并将鼠标操作结果反馈给帮助方装置。

3.根据权利要求1所述的一种异屏在线帮助系统，其特征在于，所述帮助方装置的异屏服务装置进一步包括有：

异屏同步部件，用于根据求助方装置发送来的部件的编码、坐标、状态信息，同步、显示求助方装置上的部件信息；

异屏操作部件，用于侦听帮助方装置的鼠标操作事件，并将其所操作的部件与本地部件库进行比较，将属于异屏服务部件范围内的操作信息发送给求助方装置，同时接收、并显示所述求助方装置发送来的异屏操作结果信息。

4.根据权利要求1所述的一种异屏在线帮助系统，其特征在于，所述服务器还包括：

虚拟机管理装置，用于读取部件库管理装置中已注册的求助方装置的部件信息，对虚拟机实例进行配置；

所述帮助方装置还包括：

虚拟机装置，用于与服务器的虚拟机实例相连。

5.一种异屏在线帮助系统的实现方法，其中至少一个帮助方装置和至少一个求助方装置连接至系统服务器，其特征在于，包括以下步骤：

(1)、求助方装置采集求助方装置中当前已打开的部件信息；

(2)、与本地部件库相比较，将识别出的部件信息发送给帮助方装置；

(3)、帮助方装置同步、显示求助方装置上的部件信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包含有以下步骤：

(1)、帮助方装置将侦听到的帮助方的鼠标操作事件与本地部件库相比较，将识别出的鼠标操作信息发送给求助方装置；

(2)、求助方装置接收到操作信息后，对求助方装置的相应部件触发对应的鼠标事件；

(3)、求助方装置将所述操作结果反馈给帮助方装置。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述步骤(2)中进一步包括有：

①、求助方装置与本地部件库相比较，从所述页面信息中识别出属于异屏服务部件范围内的部件信息；

②、将所述部件进行编码，并将其编码、坐标、状态信息发送给帮助方装置。