[实用新型]营业窗口的多媒体一体化综合客户服务系统

权利要求书

1.一种营业窗口的多媒体一体化综合客户服务系统，其包括服务器(1)、连接于服务器(1)上的交换机(2)和多个服务窗口配置(26)，其特征在于：所述服务窗口配置(26)由柜员终端(3)和窗口终端(4)组成，所述窗口终端(4)与交换机(2)通过以太网接口链接，所述柜员终端(3)与窗口终端(4)通过RS-232链接，所述服务窗口配置(26)还包含一个通过RS-485总线与服务器(1)链接的窗口LED显示屏(5)，所述服务器(1)通过RS-485总线连接有大厅LED显示屏(6)，所述服务器(1)还通过RS-232串行口连接一指纹识别器(7)，服务器(1)与每个终端通过交换机(2)组成局域网，各设备之间通过RS-485总线或以太网链接。

2.根据权利要求1所述的营业窗口的多媒体一体化综合客户服务系统，其特征在于所述的交换机(2)还通过以太网接口链接有排队机(8)和大厅计算机(9)。

3.根据权利要求1所述的营业窗口的多媒体一体化综合客户服务系统，其特征在于所述的服务器(1)还连接有大厅环绕音响(10)。

4.根据权利要求1所述的营业窗口的多媒体一体化综合客户服务系统，其特征在于所述的柜员终端(3)上连接有点钞机(11)、刷卡器(12)、柜员端计算机(13)以及柜台监控摄像机(14)。

5.根据权利要求1所述的营业窗口的多媒体一体化综合客户服务系统，其特征在于所述的窗口终端(4)上连接触摸LCD显示屏(15)、触摸式的动态密码软键盘(16)、对讲装置(17)、录音装置(18)以及后台监控系统(19)。

6.根据权利要求1所述的营业窗口的多媒体一体化综合客户服务系统，其特征在于所述的柜员终端(3)与窗口终端(4)之间通过RS-232串行口进行通信。 

7.根据权利要求2所述的营业窗口的多媒体一体化综合客户服务系统，其特征在于所述排队机(8)包括发号机(20)、触摸液晶显示屏(21)、刷卡器(22)、热敏打印机(23)、按钮盒(24)和叫号音响(25)。