[发明专利]用于在零售机构中与消费者进行电子交互的系统和方法

权利要求书

1.一种系统，包括：

数据仓库，其存储与在至少一个物理零售机构处供销售的产品有关的信息；以及

服务器，其向在所述物理零售机构的驻地内的一个或者多个移动通信装置提供与被展示以用于销售的产品有关的信息服务。

2.根据权利要求1所述的系统，其中所述服务器连接到因特网网络，并且经由所述因特网网络、通过蜂窝网络与所述一个或者多个移动通信装置进行通信。

3.根据权利要求1所述的系统，其中所述服务器提供与所述一个或者多个移动通信装置的交互接口。

4.根据权利要求3所述的系统，其中所述交互接口是语音响应系统。

5.根据权利要求1所述的系统，其中所述信息服务包括产品展示或者产品部门的平面布局。

6.根据权利要求1所述的系统，其中所述信息服务包括关于降价或者特别优惠的信息。

7.根据权利要求1所述的系统，其中所述数据仓库存储与关联于单个公司的多个单独物理零售机构有关的信息。

8.根据权利要求7所述的系统，其中所述服务器至少部分地基于检测到的所述一个或者多个移动通信装置的位置，来确定与所述一个或者多个移动通信装置有关的物理零售机构，并且向所述一个或者多个移动通信装置提供与所述物理零售机构有关的信息。

9.根据权利要求8所述的系统，其中所述服务器通过辨别所述一个或者多个移动通信装置连接到哪个蜂窝基站，来确定所述物理零售机构。

10.根据权利要求1所述的系统，其中所述服务器在一个物理零售机构现场。

11.根据权利要求10所述的系统，还包括用于确定所述一个或者多个移动通信装置中的至少一个在所述机构内的位置的三角测量系统。

12.根据权利要求11所述的系统，其中所述服务器在选择将向所述移动通信装置提供的信息服务时，利用所述至少一个移动通信装置的位置。

13.根据权利要求1所述的系统，其中所述一个或者多个移动通信装置中的至少一个涉及所述物理零售机构的雇员。

14.根据权利要求13所述的系统，其中所述服务器向与所述雇员有关的所述至少一个移动通信装置提供销售编制。

15.根据权利要求1所述的系统，其中所述信息服务中的至少一个使所述一个或者多个移动通信装置能够为在所述物理零售机构的销售交互创建预约。

16.一种方法，包括：

利用至少一个计算设备进行以下动作：

在数据仓库中存储关于在物理零售机构可购买的产品的信息；以及

至少部分地基于检测到所述移动通信装置存在于所述物理零售机构内，向所述移动通信装置提供与被展示以用于销售的产品有关的信息。

17.根据权利要求16所述的方法，其中所述至少一个计算设备还进行以下动作：连接到因特网网络；并且经由所述因特网网络通过蜂窝网络与所述移动通信装置进行通信。

18.根据权利要求16所述的方法，其中所述至少一个计算设备还进行以下动作：提供与所述移动通信装置的交互接口。

19.根据权利要求18所述的方法，其中所述提供所述交互接口的动作包括提供语音响应系统。

20.根据权利要求16所述的方法，其中所述提供与被展示以用于销售的产品有关的信息的动作包括：提供产品展示或者产品部门在所述物理零售机构的平面布局。

21.根据权利要求16所述的方法，其中所述提供与被展示以用于销售的产品有关的信息的动作包括：提供关于在所述物理零售机构的降价或者特别优惠的信息。

22.根据权利要求17所述的方法，其中所述至少一个计算设备还进行以下动作：在所述数据仓库中存储与属于单个公司的多个单独物理零售机构有关的信息。

23.根据权利要求22所述的方法，其中所述至少一个计算设备还进行以下动作：至少部分地通过检测所述移动通信装置存在于所述物理零售机构中来确定具体物理零售机构；并且向所述移动通信装置提供与该物理零售机构具体关联的信息。