[发明专利]用于改善交互路由性能的系统和方法

权利要求书

1.一种交互路由器，包括：

计算机化服务器，执行在机器可读介质上存储的路由引擎；

在所述服务器处的从交互切换元件接收信息的接口，所述信息关于在所述切换元件接收的待路由的交互；

在所述服务器处的去往广域网(WAN)的接口；

所述路由引擎判断是否将进行一个或者多个业务逻辑确定以选择用于所述交互的路由目的地的功能；以及

用于控制所述交换机对所述交互路由的功能；

其中如果将进行一个或者多个业务逻辑确定，则所述路由引擎通过所述WAN向远程服务器请求所述业务逻辑确定，并且当从所述远程服务器接收到所述确定时在控制所述切换元件对所述交互路由中使用所述确定。

2.根据权利要求1所述的交互路由器，其中通过统一资源定位符(URL)的断言来请求所述业务逻辑确定。

3.根据权利要求2所述的交互路由器，其中多个URL可用于断言，每个URL指向在所述远程服务器的业务逻辑的不同部分。

4.根据权利要求1所述的交互路由器，其中所述确定是用可扩展标记语言(XML)表达的可执行策略。

5.根据权利要求4所述的交互路由器，其中在所述交互路由器解析和执行所述XML策略。

6.一种用于为在交互切换元件接收的交互路由的方法，包括以下步骤：

(a)向远程服务器发送针对业务逻辑确定的请求消息；

(b)在所述远程服务器处参照至少一个规则处理任何接收的呼叫数据以生成业务逻辑确定；

(c)向所述交互路由器发送回所述业务逻辑确定；并且

(d)在所述交互路由器处解析和执行所述业务逻辑确定以对所述交互路由。

7.根据权利要求6所述的方法，其中在步骤(a)中，所述远程服务器是广域网可访问的应用服务器。

8.根据权利要求7所述的方法，其中所述广域网为因特网网络。

9.根据权利要求6所述的方法，根据交互语音响应结果来执行。

10.根据权利要求6所述的方法，其中在步骤(b)中，所述业务逻辑确定是机器可读和可执行的XML策略。