[发明专利]在零售店中在关键的决策瞬间影响购物者的方法

说明书

相关申请的交叉引用

本申请要求2008年10月31日提交的美国临时专利申请61/110,202、2009年1月14日提交的美国非临时专利申请12,353,817、2009年1月14日提交的美国非临时专利申请12,353,760、以及2009年3月20日提交的美国非临时专利申请12,408,581的优先权，通过引用将所述专利申请全部合并于此。本申请通过引用而将以下申请全部合并：2008年3月29日提交的美国非临时专利申请12/058,705、2008年7月14日提交的美国非临时专利申请12/172,326、以及2007年9月21日提交的美国非临时专利申请11/859,703。

技术领域

本发明涉及当购物者在零售店内或周围购物时影响该购物者。具体地，影响购物者的行为包括：通过在购物者遍及零售店的购物行程期间经由无线通信多网络向保持在所述购物者附近的无线终端设备传送有影响力的消息，而在购物者的关键的决策瞬间(first moment of truth)影响购物者的购买决定。

背景技术

零售商正受到挤压。他们正受到高商品价格、高运输成本、高劳动力成本、以及在他们的零售中心内部与外部做广告的高昂成本挤压。零售商现在正比以往更多地使得他们的利润率受到远超出他们控制的事件损害。重要地，控制其自己的零售空间的零售商需要以包括敏锐的购物者理解的方式来优化所述空间的使用。获得这样的购物者理解是高代价的，并且这样的购物者理解经常是不完整的。例如，已知在销售点获取对购物者购买习惯的收集。这样的数据收集分布很广，但是不能提供对于购物者行为(即，购物者选择特定商品以便购买的理由)的有粒度的洞察力(insight)。如今，除了由一个或多个在进行焦点组(focus group)测试方面受到训练并精于此的人在商店中跟随购物者之外，缺少在决定时刻得到购物者的洞察力的能力。

食品杂货商店处于那些最严重打击(hit)之中，这是因为它们的利润率经常不超过商店的总销售额的百分之一到百分之二。目前，商店像房地产那样通过销售该商店内的货架空间来提升它们的利润率。为了提高商店中货架空间的价格并且鼓励商店内有更多种多样的产品，商店需要向批发产品的供应商提供更有效和有影响力的、向商店购物者销售他们的产品的方式。商店需要一种方式来向供应商提供有效的、用于在关键的决策瞬间影响购物者的系统和方法，从而允许供应商与零售店销售更多产品。供应商将向采用这样的系统和方法的商店支付酬金。

购物者也正感受到不断上涨的商品价格(像原油、玉米等)的压力。结果，购物者对他们的每月食品帐单已经变得越来越有成本意识。然而，如今的现代生活方式没有给购物者提供充足的时间以花费在搜索并剪下优惠券或典型地由零售商提供的其它省钱方案上。因此，购物者需要一种使得购物更轻松、更快速和更廉价的方式。

目前，零售商试图借助于经由店内扬声器、通过精心制作的展示品(elaborate display)、附于购物车的固定印刷广告、在购物者进入商店时向购物者提供的每周的传阅广告、以及位于展示产品的货架上的电子标签来在零售店内为产品做广告，而在购物者考虑产品之前、期间和之后影响购物者。这些方法是效率不高的，并且对于商店而言经常导致更高的成本，该更高的成本被转嫁到顾客身上。

因此，需要一种低成本的、很有效的且高度可靠的店内系统，其用于跟踪、分析和响应购物者的产品决定。重要的是，这样的系统和方法用于在非常少的(如果有的话)成本被转嫁给购物者以及对商店利润有非常少的(如果有的话)负面影响的情况下，提高、简化并加快购物者的经历。这已经通过下面描述的一个或多个实施例实现，并且现在将更详细和更具体地对其进行解释。

发明内容

在购物者在零售店中的购物行程期间影响购物者的产品选择的系统的示例实施例中，出现以下各项：(1)在所述零售店周围定位的通信多网络；(2)可操作来与所述通信多网络连接的逻辑引擎，所述逻辑引擎管理所述通信多网络；(3)在所述购物者附近定位的无线终端设备。所述无线终端设备从所述购物者收集与产品有关的信息，并且经由所述通信多网络与所述逻辑引擎进行跟踪通信(tracked communication)。所述逻辑引擎向购物者的无线终端设备发出有影响力的消息，所述有影响力的消息意图影响购物者的产品选择。

在替代的示例实施例中，存在一种在零售店中在关键决策瞬间影响购物者的产品选择的系统，其包括每个将被依次阐述的几个要素。