[发明专利]一种在票务终端机上出票或退票的方法

权利要求书

1.一种在票务终端机上出票或退票的方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：

(1)客户提出购票或退票申请，根据客户的购票申请生成购票订单，进一步生成出票订单；

(2)票务终端机向系统提交步骤(1)的出票订单或退票申请；

(3)根据步骤(2)所述的出票订单或退票申请，系统审核是否需要身份证验证信息，如果需要提交，进入身份证验证流程，如果不需要提交，进入下一步流程；

(4)系统中处理出票订单或退票申请，并将处理结果传送至票务终端机；

(5)票务终端机根据系统指令进入付款流程，或进行退款操作；

(6)票务终端机根据系统指令出票。

2.根据权利要求1所述的在票务终端机上出票或退票的方法，其特征在于，上述步骤(1)中生成购票订单的方法包括：视频查询后客户信息记录转成购票订单、白屏查询直接生成购票订单。

3.根据权利要求1所述的在票务终端机上出票或退票的方法，其特征在于，上述步骤(1)中生成出票订单包括以下步骤：

(1-1)票务终端机根据购票订单提交出票申请；

(1-2)客户选择支付票款的方式；

(1-3)系统选择出票方式；

(1-4)生成出票订单，待进入出票流程。

4.根据权利要求1所述的在票务终端机上出票或退票的方法，其特征在于，上述步骤(3)中身份证验证流程包括以下步骤：

(3-1)票务终端机收到系统发出的需要身份证的证验证信息以后，客户应在票务终端机的身份证验证器上将其所持的身份证进行真伪验证；

(3-2)票务终端机的外接摄像头同时收集客户的视频信息；

(3-3)身份证验证器的验证信息和摄像头收集的客户视频信息均上传至系统；

(3-4)系统处理收到的信息，并向票务终端机发送是否允许继续出票或退票流程的指令。

5.根据权利要求1所述的在票务终端机上出票或退票的方法，其特征在于，上述步骤(4)中处理出票订单流程包括以下步骤：

(4-1-1)锁定订单，票务终端机提交出票申请；

(4-1-2)审核报价，系统检验票务终端机结果与系统结果是否相同，如果不相同，退回订单，如果相同，生成购票单；

(4-1-3)等待收款。

6.根据权利要求1所述的在票务终端机上出票或退票的方法，其特征在于，上述步骤(4)中处理退票申请流程包括以下步骤：

(4-2-1)客户向系统提交退费证据；

(4-2-2)系统中进行退费处理，审核退费证据是否符合规定，如果按客票规定可以自愿处理，则应将此条件提交至系统；

(4-2-3)系统审核证据，如果证据不符，需重新提交证据，如果证据符合，进行退款操作。

7.根据权利要求1所述的在票务终端机上出票或退票的方法，其特征在于，在上述步骤(4)中的出票订单处理流程中，客户可以取消订单。

8.根据权利要求1所述的在票务终端机上出票或退票的方法，其特征在于，在上述步骤(5)中付款流程包括以下步骤：

(5-1)系统向票务终端机发出付款指令；

(5-2)客户根据步骤(1-2)已选择的方式，现金支付或使用IC卡支付；

(5-3)如果客户支付现金，由票务终端机向售票服务系统提交付款信息，如果客户使用IC卡支付，由金融支付系统向售票服务系统传递付款信息；

(5-4)系统处理收到的信息，并向票务终端机发送收款确认信息。

9.根据权利要求1所述的在票务终端机上出票或退票的方法，其特征在于，上述步骤(6)指令出票包括以下步骤：

(6-1)系统向票务终端机指令向客户出票；

(6-2)如果系统指令向客户出具普通票据，由票务终端机的打印机打印票据，如果系统指令向客户出具电子票据，则将票据信息传输给客户指定的载体。