[发明专利]一种在票务终端机上出票或退票的方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种在票务终端机上出票或退票的方法。

背景技术

在票务销售中，票务终端机的使用为人们就近购票、节省时间提供了极大的方便。但目前的票务终端机上的出票流程中，缺少对购票者身份进行准确验证的环节，客户信息都是从客户在键盘或触摸屏上输入的信息、摄像头里的视频信息、或用户所持的卡类信息中进行收集的，这种信息收集方式的缺陷在于不能验证所收集到的信息的真伪，因此售票服务系统也无法获得购票者的确切的身份信息。当售票服务系统需要对购票者的身份进行准确的确认时，目前的售票终端是不能实现的。

发明内容

本发明的目的是为了使售票服务系统能够在票务终端机上实现准确确认客户身份，使售票程序更加完善。

实现上述目的的本发明的技术方案为，在票务终端机上出票或退票的方法包括以下步骤：

(1)客户提出购票或退票申请，根据客户的购票申请生成购票订单，进一步生成出票订单；

(2)票务终端机向系统提交步骤(1)的出票订单或退票申请；

(3)根据步骤(2)所述的出票订单或退票申请，系统审核是否需要身份证验证信息，如果需要提交，进入身份证验证流程，如果不需要提交，进入下一步流程；

(4)系统中处理出票订单或退票申请，并将处理结果传送至票务终端机；

(5)票务终端机根据系统指令进入付款流程，或进行退款操作；

(6)票务终端机根据系统指令出票。

在上述步骤(3)中，还包括以下步骤：

(3-1)票务终端机收到系统发出的需要身份的证验证信息以后，客户应在票务终端机的身份证验证器上将其所持的身份证进行真伪验证；

(3-2)票务终端机的外接摄像头同时收集客户的视频信息；

(3-3)身份证验证器的验证信息和摄像头收集的客户视频信息均上传至系统；

(3-4)系统处理收到的信息，并向票务终端机发送是否允许继续出票或退票流程的指令。

本发明具有准确地确认客户的真实身份并上传至售票服务系统的优点。当系统提示需要身份证验证信息时，票务终端机上的身份证验证器，可以当场验证购票者所持身份证的真伪，结合外置的摄像头收集的视频信息，上传至售票服务系统，经系统确认处理后，向票务终端机发出是否继续出票或退票流程的指令。对于购票时对客户身份的确认度要求较高的场合，本发明产品的优越性是显而易见的。

附图说明

图1是本发明的网络连接示意图；

图2是生成出票订单流程示意图；

图3是处理出票订单流程示意图；

图4是处理退票申请流程示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明进行具体描述。

如图1所示，票务终端机通过网络与售票服务系统和金融支付系统连接。客户在票务终端机上可以查询每个并网的售票机构的票务信息，做出购票选择，或提请退票。系统对票务终端机提交的购票或退票信息作出处理和判断，并将结果或指令传送至票务终端机，全部流程完成后，客户可实现在远程终端购票或退票。

具体来讲，在票务终端机上出票或退票的方法包括以下步骤：

(1)客户提出购票或退票申请，根据客户的购票申请生成购票订单，进一步生成出票订单；

(2)票务终端机向系统提交步骤(1)的出票订单或退票申请；

(3)根据步骤(2)所述的出票订单或退票申请，系统审核是否需要身份证验证信息，如果需要提交，进入身份证验证流程，如果不需要提交，进入下一步流程；

(4)系统中处理出票订单或退票申请，并将处理结果传送至票务终端机；

(5)票务终端机根据系统指令进入付款流程，或进行退款操作；

(6)票务终端机根据系统指令出票。

以下详细介绍每一步骤的操作方法：

如图2所示，在步骤(1)中，生成购票订单的途径有两种，一种是视频查询后，生成客户信息记录，由客户信息记录转成购票订单；另一种是白屏查询后直接生成购票订单。

生成购票订单后，由票务终端机向系统提交该订单，经过以下步骤可生成出票订单：

(1-1)票务终端机根据购票订单提交出票申请；

(1-2)客户选择支付票款的方式；

(1-3)系统选择出票方式；

(1-4)生成出票订单，待进入出票流程。

生成出票订单或提出退票申请后，进入第(2)个步骤，由票务终端机向系统提交出票订单或提出退票申请。