[发明专利]数字足迹驱动的多通道集成支持系统

权利要求书

1.一种多通道集成支持方法，包括：

创建指定在本地化实体处就位的电子设备配置的数字足迹；

在耦合到处理器的存储器中存储所述数字足迹；

使用连接到所述存储器的转移图形用户界面绘制足迹显示，所述 足迹显示包括所述数字足迹中存在的电子设备的设备表示；

通过所述转移图形用户界面从所述足迹显示获取指定已有设备 的已有设备选择；

通过所述转移图形用户界面获取指定将要添加到所述数字足迹 的新设备的新设备选择；

获取旧有数据转移指令，其用于将所述已有设备上的旧有数据向 所述新设备移动；

通过所述转移图形用户界面显示所述旧有数据转移指令；

将所述新设备集成到所述数字足迹中；以及

通过所述转移图形用户界面更新所述足迹显示以包括所述新设 备，

其中所述转移图形用户界面包括：

整体转移控制面板，其控制全部数据从所述已有设备的转移；

部分转移控制面板，其控制选择的数据集合从所述已有设备的 转移；以及

拒绝转移控制面板，其防止任何数据从所述已有设备或来自所 述足迹的另一设备、或它们的任意组合的转移。

2.根据权利要求1的方法，进一步包括：

通过分析用于创建所述数字足迹的购买数据或保修数据或二者， 以创建所述数字足迹。

3.根据权利要求1的方法，进一步包括：

启动所述旧有数据向所述新设备的第三方设备供应商的传送。

4.根据权利要求1的方法，其中获取旧有数据转移指令包括：

获取电子邮件转移指令、视频转移指令、图像转移指令、驱动转 移指令或其任意组合。

5.根据权利要求1的方法，其中所述新设备选择指定所述新设备 在检测到所述新设备的购买时出现。

6.根据权利要求1的方法，进一步包括：

通过查询客户支持系统以获得与将所述已有设备上的所述旧有 数据转移到所述新设备有关的信息，获取所述旧有数据转移指令。

7.根据权利要求6的方法，进一步包括：

通过基于从所述客户支持系统接收的所述信息来分析支持选项 来创建所述数字足迹。

8.一种多通道集成支持系统，包括：

耦合到处理器的存储器，所述存储器包括：

数字足迹，其指定在本地化实体处就位的电子设备配置；

转移图形用户界面，其可视化所述数字足迹并由所述处理器控 制以进行：

绘制足迹显示，所述足迹显示包括所述数字足迹中存在的电子 设备的设备表示；

从所述足迹显示获取指定已有设备的已有设备选择；

获取指定将要添加到所述数字足迹的新设备的新设备选择；

获取旧有数据转移指令，其用于将所述已有设备上的旧有数据 向所述新设备移动；

显示所述旧有数据转移指令；

将所述新设备集成到所述数字足迹中；以及

更新所述足迹显示以包括所述新设备；

其中所述转移图形用户界面包括：

整体转移控制面板，其控制全部数据从所述已有设备的转移；

部分转移控制面板，其控制选择的数据集合从所述已有设备的 转移；以及

拒绝转移控制面板，其防止任何数据从所述已有设备或来自所 述足迹的另一设备、或它们的任意组合的转移。

9.根据权利要求8的系统，进一步包括存储在所述存储器中的指 令，所述指令可由所述处理器执行以可操作为：通过分析用于创建所 述数字足迹的购买数据或保修数据或二者，以创建所述数字足迹，其 中所述购买数据和所述保修数据存储在所述存储器中。

10.根据权利要求8的系统，进一步包括存储在所述存储器中的 指令，所述指令可由所述处理器执行以可操作为：启动所述旧有数据 向所述新设备的第三方设备供应商的传送。