[发明专利]用户回拨的方法和设备

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种用户回拨的方法和设备。

背景技术

CID(Calling Identity Delivery，主叫识别信息传送及显示)业务是在有电话呼入时，被叫用户在听到振铃声的同时，可以在自己有显示器的电话机上看到主叫用户电话号码等信息，使被叫用户在摘机之前就能决定是否接听，从而避开一些不愿接听的电话，而且还可以把主叫电话号码和呼入的时间等信息存储起来，供被叫用户查阅。如果被叫用户无法第一时间接听电话，那么用户可以通过查阅电话上存储的相关CID信息进行回拨。

无论在PSTN(Public Switched Telephone Network，公共交换电话网络)或VoIP(Voice over Internet Protocol，因特网协议语音通讯)网络，CID都是一项非常重要的业务功能。CID信息除了显示主叫电话号码外，还可以显示主叫用户姓名、呼叫日期时间等主叫识别信息。

随着VOIP的发展，以及越来越多的企业用户拥有自己的VOIP网络或PBX(Private Branch Exchange，用户级交换机)，同时他们使用中继线路和传统PSTN网络保持连通，以满足拨打企业外部电话的需求。为了节省开支，企业用户在部署网络的时候，往往只租用几条PSTN线路，相比较企业内部电话是1∶N的比例模式。企业内部员工使用短号(即分机号)互拨，当拨打外部电话时，发送的主叫信息是租用的固定总机号码、或几个总机号码中随机选取的号码。此时，被叫用户话机上显示的主叫号码为总机号码，当被叫按照电话上显示的号码进行回拨的时候，需要进一步拨分机号才能实现回拨，此时若用户并不知道继续拨打的分机号，则无法回拨，给用户使用造成了极大的不便。

发明内容

本发明提供了一种呼叫回拨的方法和设备，实现外网用户对VoIP内网分机设备的呼叫回拨。

本发明提供了一种呼叫回拨的方法，应用于因特网协议语音通讯VoIP内网与外网呼叫的系统，所述VoIP内网包括分机设备与中继网关，所述VoIP内网还包括服务器，该方法包括：

所述服务器存储分机设备发送的外网呼叫信息；

所述服务器接收所述中继网关发送的分机设备查询请求，根据该请求中携带的外网号码查询存储的分机设备的外网呼叫信息；

所述服务器向所述中继网关发送查询结果，由所述中继网关根据该查询结果执行呼叫处理。

所述服务器存储分机设备发送的外网呼叫信息包括：

所述服务器存储分机号码与外网号码的对应关系。

所述服务器向所述中继网关发送查询结果，由所述中继网关根据该查询结果执行呼叫处理包括：

若查询到多个与所述外网号码对应的外网呼叫信息，所述中继网关向所述外网号码对应的终端设备发送提示消息，由所述终端设备选择外网呼叫信息；所述中继网关根据所述终端设备选择的外网呼叫信息确定分机设备，建立与该分机设备所述终端设备的通话连接；

若查询到单个与所述外网号码对应的外网呼叫信息，所述中继网关直接根据所述外网呼叫信息确定分机设备，建立该分机设备与所述终端设备的通话连接；

若没有查询到与所述外网号码对应的外网呼叫信息，所述中继网关执行配置的标准接入流程。

所述服务器向所述中继网关发送查询结果，由所述中继网关根据该查询结果执行呼叫处理包括：

若查询到多个与所述外网号码对应的外网呼叫信息，所述中继网关根据最近一次外网呼叫信息确定对应的分机设备，建立该分机设备与所述终端设备的通话连接；

若查询到单个与所述外网号码对应的外网呼叫信息，所述中继网关直接根据所述外网呼叫信息确定分机设备，建立该分机设备与所述终端设备的通话连接；

若没有查询到与所述外网号码对应的外网呼叫信息，所述中继网关执行配置的标准接入流程。

还包括：

所述服务器向所述中继网关发送查询结果之后，删除查询到的外网呼叫信息。

本发明提供一种服务器，应用于因特网协议语音通讯VoIP内网与外网呼叫的系统，所述VoIP内网包括分机设备与中继网关，所述服务器包括：

存储单元，用于存储分机设备发送的外网呼叫信息；

查询单元，与所述存储单元连接，用于接收所述中继网关发送的分机设备查询请求，根据该请求中携带的外网号码查询存储的分机设备的外网呼叫信息；

发送单元，与所述查询单元连接，用于向所述中继网关发送查询结果，由所述中继网关根据该查询结果执行呼叫处理。

所述存储单元还用于：