[发明专利]语音服务即时连库查询方法与系统

权利要求书

1.一种语音服务即时连库查询方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1，通过IVR系统的语音卡获取从IVR系统的客户端输入的按键序列，所述按键序列与IVR菜单一一对应；

S2，根据该按键序列查询数据库中对应的文本数据，并将该文本数据转换成语音文件，其中，所述数据库中存储有与各IVR菜单对应的所有文本数据；

S3，向所述IVR系统的客户端播放该语音文件。

2.如权利要求1所述的语音服务即时连库查询系统，其特征在于，在步骤S2和S3之间还包括对所述IVR系统的工作状态进行监控的步骤。

3.如权利要求1或2所述的语音服务即时连库查询系统，其特征在于，在步骤S2中通过微软自带的语音朗读工具将该文本数据转换成语音文件。

4.如权利要求3所述的语音服务即时连库查询系统，其特征在于，所述语音文件为单声道8位的PCM或WAV格式的文件。

5.如权利要求1或2或4所述的语音服务即时连库查询系统，其特征在于，所述IVR系统的客户端为电话。

6.一种语音服务即时连库查询系统，其特征在于，包括IVR系统和语音生成模块，所述IVR系统用于接收语音信息查询用户输入的按键序列，所述按键序列与IVR菜单一一对应；所述语音生成模块用于把与所述按键序列对应的数据库中的文本数据生成语音文件，其中，所述数据库中存储有与各IVR菜单对应的所有文本数据。

7.如权利要求6所述的语音服务即时连库查询系统，其特征在于，还包括数据库连接模块，所述数据库连接模块用于根据来自IVR系统的数据库查询语句生成在所述数据库中进行数据查询的方法，并向所述IVR系统返回所述数据库的查询结果。

8.如权利要求6或7所述的语音服务即时连库查询系统，其特征在于，还包括操作与监控模块，其与所述IVR系统连接，用于对所述IVR系统的工作状态进行监控。