[发明专利]一种移动数据业务端到端质量分析方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及移动数据业务端到端通信技术领域，特别涉及一种移动数据业务端到端质量分析方法及系统。

背景技术

随着移动运营商在话音业务领域的ARPU值的日益饱和，数据业务逐渐成为移动运营商收入的主要来源。数据业务的蓬勃发展，给人们的日常生活、娱乐、投资等领域都带来了翻天覆地的变化，移动运营商、集成商、SP厂商和设备厂家都投入了很多的人力物力对数据业务进行建设、维护、集成和管理，诸如彩信、WAP、短信等主流数据业务系统已经得到了长足发展，以中国移动数据网管二期项目统计的数据来看，全国在建、已建数据业务系统就有达到了100多套，覆盖范围之广、涉及的系统数量之多在各专业网管建设中尚属首列。除此之外，各厂家自建OMC系统也不计其数，设备厂商和集成商协同努力，打造健康、稳定、安全的数据业务运营和管理平台。

但目前各数据业务系统的建设还存在以下不足：

1、各业务系统各自为政，各建各的，和周边系统之间的业务关系没有很好的梳理。

2、大多数业务系统分人而治，一个人负责维护一套指定的业务系统，各扫门前雪。当和业务相关的投诉或者故障出现时，缺乏跨业务系统的故障定位手段。

3、业务系统的建设停留在纵向(同一业务系统中)建设的初级阶段，还没有哪个厂家对业务系统流经的多系统之间的业务流进行过仔细的分析，数据业务的横向的流程穿越的管理手段匮乏。

4、当某一套业务系统出现异常，由此会影响到哪些周边系统，影响到周边系统的哪些设备、影响到设备的哪些指标(即异常的影响性分析)；当某业务系统的某一指标发生异常，是否是由其他业务系统所致(即异常的根源分析)，都没有进行过分析和挖掘，也就没有很好的业务影响的解决方案和预警体系，只能被动的发现问题后，再处理问题，导致数据业务的整体维护的质量不高、主动监控能力不足、客户感知较差。

5、以数据业务为立足点，端到端的客户质量提升的专题至今没有较好的解决方案，对各数据业务系统的数据消费能力不足，缺乏数据网领域端到端指标体系的数据支撑。

6、WAP、彩信、短信、GPRS是最重要、最核心的数据业务系统，其所占数量在整个数据业务中占了半壁江山，分析好了这些业务系统，也就掌握了整个数据业务的核心和精髓。但是目前业界对这些重要的业务系统的关联分析一直处于空白状态。

发明内容

(一)要解决的技术问题

本发明要解决的技术问题是如何提高移动数据业务端到端质量分析的效率。

(二)技术方案

一种移动数据业务端到端质量分析方法，包括以下步骤：

S1：根据待分析的移动数据业务源端到目的端流程，配置不同数据业务系统；

S2：在源端到目的端流程上以单个数据业务系统为分割点将所述源端到目的端流程分成不同的流程段，将目的端到源端作为一个流程段；

S3：配置位于所述流程段端点的数据业务系统之间业务指标的影响关系，并将有影响关系的业务指标用相同的标识标记；

S4：根据所述影响关系对所述业务指标进行实时监控，判断业务指标是否正常。

其中，所述步骤S4包括：

获取所述业务指标的历史平均值，并设置所述实时监控得到业务指标的实际值相对历史平均值的百分比阈值；

将实时监控得到业务指标的实际值与所述百分比阈值进行比较，若所述业务指标为正向指标，实际值高于百分比阈值则正常，否则不正常，若所述业务指标为负向指标，实际值低于百分比阈值则正常，否则不正常；

若所述业务指标不正常则发出警告信息。

其中，若所述业务指标为正向指标，所述百分比阈值为历史平均值的97％，若所述业务指标为负向指标，所述百分比阈值为历史平均值的103％。

其中，所述影响关系为在前的业务系统的业务指标不正常会导致在后的业务系统的业务指标不正常。

其中，所述端到端包括：移动终端到SP、SP到移动终端、移动终端到EMAIL系统、EMAIL系统到移动终端和移动终端到移动终端。

一种移动数据业务端到端质量分析系统，包括：

业务系统配置模块，用于根据待分析的移动数据业务源端到目的端流程，配置不同数据业务系统；

业务流程分段模块，用于在源端到目的端流程上以单个数据业务系统为分割点将所述源端到目的端流程分成不同的流程段，将目的端到源端作为一个流程段；