[发明专利]一种基于射频识别技术的自助手机语音导游方法与系统

权利要求书

1.一种基于射频识别技术的自助手机语音导游方法，包括提供一个客户服务中心，其特征在于：手机用户携带射频识别电子标签进入景区，所述客户服务中心通过无线或有线网络与各景点的射频识别读卡器通信，根据接收到的射频识别读卡器编号和射频识别读卡器读取的射频识别电子标签编号确定手机用户所在景点，并通过无线通信网络为用户手机提供所在景点的语音导游。

2.根据权利要求1所述的基于射频识别技术的自助手机语音导游方法，其特征在于：所述射频识别读卡器编号与景点相对应，射频识别电子标签编号与用户手机号码绑定，当射频识别读卡器与电子标签进行射频通信后，射频识别读卡器向客户服务中心发送自身编号和所读取电子标签编号，用户手机号码与景点形成对应。

3.根据权利要求1所述的基于射频识别技术的自助手机语音导游方法，其特征在于：用户携带射频识别电子标签进入射频识别读卡器覆盖区域后，用户可在以下四种提示下从客户服务中心获取语音导游服务：

(1)用户在景点告示牌提示下主动拨打客户服务中心号码获取语音导游服务；

(2)用户在景点射频识别读卡器亮灯或发声提示下主动拨打客户服务中心号码获取语音导游服务；

(3)用户在客户服务中心向用户发送的短信提示下主动拨打客户服务中心号码获取语音导游服务；

(4)用户接听客户服务中心来电获取语音导游服务。

4.一种基于射频识别技术的自助手机语音导游系统，其特征在于：包括用户手机、无线通信网络、客户服务中心、射频识别电子标签、射频识别读卡器以及射频识别读卡器与客户服务中心间的连接网络，其中：

用户手机，用于用户与客户服务中心进行通信；

无线通信网络，用于无线连接用户手机与客户服务中心；

客户服务中心，存储有电子标签编号与用户手机号码的对应信息、景点与射频识别读卡器编号的对应信息以及各景点的语音解说，当用户手机与客户服务中心建立连接后，客户服务中心向用户提供所在景点的语音解说。

5.根据权利要求4所述的基于射频识别技术的自助手机语音导游系统，其特征在于：所述的射频识别电子标签包括有源、无源及半有源各个频段的电子标签。