[发明专利]一种数字家庭互动应用服务可用性测试系统

说明书

技术领域

本发明属于数字家庭技术领域，具体涉及一种数字家庭互动应用服务可用性测试系统。

背景技术

可用性是产品的一个基本的自然属性，是那些影响用户对产品或系统体验的因素的组合，是最终用户使用产品的可用的程度。可用性是在产品和用户的相互作用中体现出来的。可用性研究通过对用户、产品、环境交互的研究，来实现用户高效、满意和安全地使用产品。可用性测试是依照可用性标准对系统进行评估。可用性测试是用户在和系统交互时对用户体验质量的度量。

用户评估也称用户测试。一般是通过营造类似于真实使用环境的测试环境，让真实的用户执行真实的任务(根据具体的测试方法决定是否让用户独立完成任务)，在这一过程中由可用性人员进行观察、记录，也许还要与用户进行交流和引导来获得有用的数据，然后对数据进行分析，从中得到用户对产品设计的反馈意见和评估产品可用性质量的指标数据。根据评估目的和方式的不同，用户评估可以分为反馈搜集型和绩效度量型两种类型。

专家评估是由可用性或人类因素学专家，根据可用性设计原理、设计风格指南、标准和经验，对产品的可用性质量进行的评估活动。这种方法适用于系统开发的各个阶段，是一种快速、灵活和经济的评估方法，实例研究表明，其成本效益比可以达到1∶48。它可以有效地发现产品设计中与可用性原理和标准相抵触的可用性问题。因为不同的评估专家往往倾向于发现不同的可用性问题，所以这种方法的效果与评估专家的人数有关系。研究表明，一个评估专家通常只能发现产品所存在可用性问题中的35％左右，所发现问题的数量随着专家人数的增加而增加，因此建议专家人数为5名左右较好，最少不能少于3名。为了使评估结果对改进产品设计更有指导意义，可以在评估后组织一个由评估专家和产品设计人员共同参加的会议，从设计上提出解决所发现可用性问题的办法。这类方法比较多，代表性的方法包括经验性评估、CELLO审查、可用性评审等。

在对可用性测试的研究和实践过程中，而目前关于数字家庭互动应用服务可用性测试方面基础薄弱，缺乏完整的平台体系用于可用性测试。

发明内容

本发明实施例提供一种数字家庭互动应用服务可用性测试系统，以填补当前互动应用服务可用性测试平台建设方面的空白。

基于上述问题，本发明实施例提供了一种数字家庭互动应用服务可用性测试系统，包括：

可用性测试标准规范模块，用于作为评估和改进互动应用服务的可用性质量的参照系，包括互动应用服务的测试有效性，效率和满意度；

可用性测试模块，用于依据测试需求制定测试计划，并依据计划做好测试准备，在准备工作就绪后，启动测试进程，进行可用性测试；最后，对可用性测试所获得的测试数据进行分析，从而形成可用性测试报告；

可用性测试用例资源模块，用于存储可用性测试用例资源库，针对大量案例的分析基础上，针对不同内容的互动应用服务，分析研究其包含的共性与不同，逐步丰富测试用例资源库，从而为可用性测试提供研究基础及分析数据和理论的指导。

所述测试有效性指用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度，在可用性测试中，根据任务完成率、出错频度、求助频度这三个主要指标来衡量。

所述效率指的是产品的有效性与完成任务所耗费资源的比率，这里的资源通常指时间，这时的效率为单位时间的工作量。在相同使用环境下，用户使用效率是评定同类产品或同一产品的不同版本优劣的依据之一。

所述可用性测试模块中的可用性测试操作的方法具体包括用户评估和专家评估这两种。

由于本发明实施例中的数字家庭互动应用服务可用性测试平台包括可用性测试标准规范、可用性测试方法、可用性测试用例资源库，可填补国内关于应用服务可用性测试平台方面的空白，并建立相关标准规范，及可用性测试用例资源库，作为可用性测试基础。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例中的数字家庭互动应用服务可用性测试系统结构示意图；

图2为本发明实施例中的可用性测试及可用性测试方法流程图。

具体实施方式

下面将结合附图对本发明实施例中的数字家庭互动应用服务可用性测试系统作进一步详细的描述。