[发明专利]触点定制系统

说明书

优先权

本申请要求2009年4月16日提交的题为“Digital Platform”的美国临时专利申请第61/169892号的优先权，该申请的内容在此通过引用而并入。

技术领域

本发明涉及一种触点定制系统。

背景技术

因特网在消费大众中越来越受欢迎，并且因特网上的网页被认为是很有效的广告媒体。网页上的广告被作为固定的内嵌图像直接链接到网页，而更灵活的系统对广告的选择和放置进行了分离，但仅提供随机选择机制。广告发布者所采取的很多方法通常过于简单，以至于无法利用网页广告所具有的准时化选择及递送过程。虽然传统的过滤技术可以实现广告的精确定位，但是，确定选择什么样的目标客户投放什么样的广告这个任务很大程度上要由广告发布者负责。这就要求不得不依赖于不计其数的统计数据及人口统计学研究的广告发布者侧付出大量劳动。

发明内容

本发明提供了一种用于在当前触点处为实现商业目标而进行触点内容动作定制的系统，所述系统包括：用户触点数据捕获单元，其被配置用于接收用户数据，所述用户数据包括访问当前触点的用户的用户属性，并且被配置用于根据该用户的用户属性来确定该用户所属的用户组；以及内容动作优化引擎，其被配置用于：基于内容动作元数据，从内容动作库中为所述商业目标和当前触点选择多个候选内容动作，其中所述内容动作元数据描述了该内容动作所针对的商业目标和该内容动作所针对的触点；基于该用户所属的用户组，为多个候选内容动作中的每一个确定观测到的用户行为的观测到的成功百分比；以及确定所述多个候选内容动作中具有观测到的最高成功百分比的定制内容动作，以便在所述当前触点处实现，以实现所述商业目标。

附图说明

以下描述将参考下列附图来具体阐述本发明的实施例。

图1所示为根据一实施例的用于触点内容动作定制的系统；

图2A所示为根据一实施例的确定候选内容动作的示例；

图2B所示为根据一实施例的确定定制内容动作的示例；

图2C所示为根据一实施例的确定定制内容动作的附加示例；

图3所示为根据一实施例的树形结构；

图4所示为根据一实施例的用于触点内容动作定制的方法；

图5所示为根据一实施例的计算系统的框图。

具体实施方式

为了描述的简便及说明的目的，仅主要参考实施例的示例，对实施例的原理进行描述。在下文的描述中，为了便于对实施例的透彻理解，给出了很多具体细节。但是很显然，对于本领域的普通技术人员而言，这些实施例可以在不受这些细节限制的情况下施行。在一些情况中，未详细描述公知的方法和结构，以免对实施例造成不必要的混淆。此外，在此描述的实施例相互之间可以以多种组合形式使用。

1.概述

根据本发明一实施例，在用户访问的多个触点处向用户提供定制内容动作，以获取定制的端到端用户体验。该定制内容动作是呈现的内容和/或执行的动作。根据用户以及该用户之前的交互及其他信息来对该内容或动作进行定制。定制的内容动作可以包括战略，策略，讲座，按钮，产品呈现或展示，产品目录，产品价目，产品信息，社会媒体评论，向用户呈现的经常问的问题以作为附加信息，等等。

在此所提到的“触点”是指实体与用户之间通过特定渠道进行的特定交互。该实体可以是公司、另一用户或者某些其他类型实体。渠道是指提供一个或多个触点的媒介。渠道的具体例子包括因特网，电视，广播等等。当因特网作为渠道时，“触点”可以是用户与其交互的网页或者网页的部分。

在每个触点上向用户提供定制内容动作以由动态期望结果驱动的优化为基础。这样，系统在用户访问的每一个触点处动态地向用户呈现受期望结果驱动的定制内容动作，这个期望节果可以是商业目标。该商业目标可以包括向用户出售特定产品，引导用户订阅特定服务等。这样，用户为了实现商业目标，在定制的端到端用户体验中于各种触点之间转换(funnel)，每一个触点都具有定制内容动作。该系统提供一种增强的自动内容动作选择过程，以向用户提供定制的用户显示。

2.系统

图1所示为根据一实施例的、用于内容动作定制的系统100。如图所示，系统100包括用户触点数据捕获单元140，用户触点数据库150，内容动作优化引擎160，内容动作库170，以及内容动作优化模型180。应当理解，图1所示系统100可以包括附加组件，并且这里所描述的某些组件可以被移除和/或调整，而不脱离系统100的范围。