[发明专利]一种基于搜索引擎技术的提问式商品信息咨询方法

权利要求书

1.一种基于搜索引擎技术的提问式商品信息咨询方法，该方法通过计算机互联网，利用运行在服务器上的软件系统和运行在客户终端上的页面程序来实现，其特征在于，该方法包括商品信息录入、提问、搜索与显示、商家回答4个步骤。

其中，商品信息录入步骤包括：

(1)商家登录商品信息系统，将商品的名称录入数据库；

(2)商家对应每种商品名称设定三个以上可解决消费者生活疑难的关键词，存储于数据库中；

提问步骤包括：

(1)消费者访问问题提交界面，通过问题处理系统提交问题；

(2)问题处理系统将问题存储在数据库中，并将问题过滤掉虚词后剩下的所有关键词发送给搜索系统；

搜索与显示步骤包括：

(1)搜索系统将提问步骤(2)中的关键词与商品信息收集步骤(2)中录入的关键词进行匹配，将匹配上的关键词所对应的产品信息显示在用户终端界面；

(2)同时搜索系统将提问步骤(2)中的关键词与数据库中的其他问题进行匹配，将匹配最多的问题也显示在用户终端界面中；

商家回答步骤包括：

(1)当商家的商品的关键词匹配某个消费者的问题时，在商家的显示终端会立即显示该问题，提示商家进行回答；

(2)商家在问题回答中输入商品使用说明并提交，答案存储在数据库中，并且立即在消费者的显示终端提示提问者查看答案。

2.根据权利要求1所述的提问式商品信息咨询方法，其特征在于，所述的商品信息录入步骤(2)还进一步包括：所述的消费者生活疑难关键词自动被设定为触发在线提醒商家回答问题的开关(即当有消费者询问的问题包含上述关键词时，则通知商家进行回答)。

3.根据权利要求1所述的提问式商品信息咨询方法，其特征在于，所述的提问步骤(1)还进一步包括：在提交完问题后，消费者可停留在界面上跟踪该问题的状态，包括收到该问题的商家数量，正在为该问题输入答案的商家数量。

4.根据权利要求1所述的提问式商品信息咨询方法，其特征在于，所述的搜索与显示步骤(2)还进一步包括：对于相同相关度的商品，按照商家的积分来排序，如果商品对应商家账号的积分越高，则该商品的显示排名越靠前。

5.根据权利要求1所述的提问式商品信息咨询方法，其特征在于，所述的商家回答步骤(1)还进一步包括：计算所有收到同一问题提醒的商家数量，并将数量返回显示到消费者的提问等待界面中。

6.根据权利要求1所述的提问式商品信息咨询方法，其特征在于，所述的商家回答步骤(2)还进一步包括：获取商家输入问题答案的动作，并计算正在为同一问题输入答案的商家数量，并将该数量返回显示到消费者的提问等待界面中。