[发明专利]遇忙回叫的方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种遇忙回叫的方法和装置。

背景技术

在电话业务中，经常会碰到这样一种场景，有事情呼叫某人时，发现对方正忙，很希望在对方空闲后系统能够发起及时的联系，而不是主叫终端一次又一次的低效率重拨尝试。此时通常会采用遇忙回叫的方式，遇忙回叫即主叫终端呼叫被叫遇忙时，登记该业务，当系统检测到被叫终端空闲时自动发起主被叫终端间的呼叫。

现有技术中常会使用到交互语音应答(Interaction Voice Response，以下简称IVR)技术。方案如下：

在交换系统中，某终端呼叫局内的另一终端，当被叫忙时，主叫先进行拍叉，然后在交换系统上拨打业务码(如*53#)登记主叫侧遇忙回叫业务，登记成功后，系统不断检测被叫的状态，当被叫空闲时，交换机自动向主叫发起回叫，主叫摘机后再向被叫发起呼叫。

现有的技术方案，遇忙回叫业务登记在主叫上，只能限于局内的遇忙回叫，当被叫终端非局内用户时，由于主叫所在交换系统不能获取被叫的状态，因此，不能实现非局内用户的遇忙回叫。该方案的使用场景很受限，要求主叫和被叫终端均为局内用户才能正确触发该业务。另外，在进行遇忙回叫的过程中，主叫需要通过拍叉和拨打业务码方式登记业务，操作较为麻烦。

发明内容

本发明提供了一种遇忙回叫的方法和装置，以实现在被叫侧的遇忙回叫业务功能，使得被叫遇忙回叫业务能够不局限于在局内进行。

本发明公开了一种遇忙回叫的方法，包括：

当接收到主叫交换机转发的主叫终端的呼叫，且检测到被叫终端忙时，记录所述主叫终端的电话号码，提示所述主叫终端所述被叫终端处于忙的状态，并触发被叫遇忙回叫业务；

检测所述被叫终端的状态，当检测到所述被叫终端的状态转变为空闲状态时，根据所述记录的主叫终端的电话号码，尝试建立所述被叫终端与所述主叫终端之间的呼叫连接。

本发明还提供了一种遇忙回叫的装置，包括：

回叫触发模块，用于当接收到主叫交换机转发的主叫终端的呼叫，且检测到被叫终端忙时，记录所述主叫终端的电话号码，提示所述主叫终端所述被叫终端处于忙的状态，并触发被叫遇忙回叫业务；

回叫建立模块，检测所述被叫终端的状态，当检测到所述被叫终端的状态转变为空闲状态时，根据所述记录的主叫终端的电话号码，尝试建立所述被叫终端与所述主叫终端之间的呼叫连接。

本发明在被叫交换系统中设置遇忙回叫功能，由被叫侧触发遇忙回叫功能，消除了遇忙回叫业务主被叫终端只能为同局用户的场景约束，使得遇忙回叫业务的应用范围更广泛。

附图说明

图1为本发明一实施例提供的遇忙回叫的方法流程图；

图2为本发明另一实施例提供的遇忙回叫的流程图；

图3为本发明又一实施例提供的遇忙回叫的装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

为使得被叫终端的遇忙回叫业务能够不局限于在局内进行，同时简化触发遇忙回叫业务的操作，为用户提供便利，本实施例提供了一种在被叫终端端实现遇忙回叫的方法。

由于在主叫终端端触发遇忙回叫业务，会导致应用场景受限的问题。因此，在本实施例中，在电话系统的被叫交换系统中新增被叫遇忙回叫功能模块，在被叫终端正忙时向主叫终端播放提示音，提示其选择继续等待或被叫遇忙回叫，在主叫终端选择了遇忙回叫后，分别进行主叫终端和被叫终端的权限判断，权限符合后提示主叫业务设置成功并不断检测被叫终端的状态，当被叫终端空闲后自动向主叫终端和被叫终端发起呼叫邀请，尝试建立连接，实现被叫遇忙回叫的功能。

参见图1为本发明一实施例提供的遇忙回叫的方法流程图；本实施例的遇忙回叫的方法的执行主体可以为电话交换机中新增的被叫遇忙回叫功能模块，方法包括：

步骤101、当接收到主叫交换机转发的主叫终端的呼叫，且检测到被叫终端忙时，记录所述主叫终端的电话号码，提示主叫终端所述被叫终端处于忙的状态，并触发被叫遇忙回叫业务。

主叫终端向所属的交换机发送呼叫请求，主叫交换系统向被叫交换系统接续呼叫请求，被叫交换系统发现被叫终端忙并检测到其具有被叫遇忙回叫业务时，触发被叫遇忙回叫业务。