[发明专利]瓦斯器具的售后服务方法

说明书

技术领域

本发明与经营服务模式有关，更详细地说，是指一种瓦斯器具的售后服务方法。

背景技术

瓦斯器具，例如瓦斯热水器、瓦斯炉、壁炉等，是以瓦斯作为燃料且经点燃产生高温加热而达到预期的使用目的，故成为家庭生活必需的设备。前述瓦斯器具被选购后，贩卖的一方将依约定至用户家中进行瓦斯器具的安装，以瓦斯热水器为例，基于通风等安全因素的考虑而经常被要求装设于室外。然，瓦斯热水器在使用上，部分机件可能因风吹日晒或长时间运作而有老化或损坏的情形发生，情况轻者将影响瓦斯热水器的燃烧效率，严重者则有导致瓦斯外泄等危害安全的发生。前述情况的发生，主要肇因于机件老化或损坏，因此只要适当地更新构件，即能维持瓦斯热水器的正常运作。

既有的售后检修方式有二：

其一，客户端察觉室外的瓦斯热水器运作异常才通知贩卖一方进行检查，必要时再进行维修。惟此情况通常因察觉的晚而导致瓦斯热水器已有严重瑕疵问题存在，必须经过整修始得继续使用，相对地，其衍生维修费用较高。

其二，贩卖一方定期主动检视瓦斯热水器的运作状况，并予以记录作为下次检视时间的设定。此方式虽能收到及早发现问题并解决问题的效果，惟，贩卖一方必须与客户端约定两方的共同时间，除时间约定不易外，若检视无虑，对于双方而言，虽是安全的再确认与服务质量的强化，但双方共同付出的时间却是事实，因此，该模式潜藏徒劳无功而未能发挥最佳检修效率的缺失。

发明内容

本发明的目的在于提供一种瓦斯器具的售后服务方法，利用实时侦测及主动回报与判读技术的结合，据以充分发挥检修成效。

为实现上述目的，本发明提供的瓦斯器具的售后服务方法，包含下列步骤：

侦测客户端的瓦斯器具运作状态，并产生相对的侦测讯号；

传输该侦测讯号至一监控服务端；

确认所接收侦测讯号的来源；以及

分析该侦测讯号，并在侦测讯号被判读为异常时，通知客户端。

所述瓦斯器具的售后服务方法，其中该侦测讯号是通过一通讯媒介而传输至该监控服务端。

所述瓦斯器具的售后服务方法，其中该通讯媒介为因特网。

所述瓦斯器具的售后服务方法，其中包括将该侦测讯号予以暂存，并在开启该因特网时，自动地传输至该监控服务端。

所述瓦斯器具的售后服务方法，其中在侦测讯号被判读为异常并通知客户端的方法包括利用该因特网而回传客户端。

所述瓦斯器具的售后服务方法，其中确认所接收侦测讯号来源的方法包括提供一专属辨识码予客户端，该专属辨识码连同该侦测讯号一并通过该通讯媒介传输至该监控服务端。

本发明提供的瓦斯器具的售后服务方法，还包含下列步骤：

侦测客户端的瓦斯器具运作状态，并产生相对的侦测讯号；

分析该侦测讯号，并在侦测讯号被判读为异常时，产生一异常讯号至一监控服务端；

确认所接收异常讯号的来源，并回复后续处理方式。

所述瓦斯器具的售后服务方法，其中该异常讯号是通过一通讯媒介而传输至该监控服务端。

所述瓦斯器具的售后服务方法，其中该通讯媒介为因特网。

所述瓦斯器具的售后服务方法，其中包括将该异常讯号予以暂存，并在开启该因特网时，自动地传输至该监控服务端。

所述瓦斯器具的售后服务方法，其中确认所接收异常讯号来源的方法包括提供一专属辨识码予客户端，该专属辨识码连同该异常讯号一并通过该通讯媒介传输至该监控服务端。

所述瓦斯器具的售后服务方法，其中，包括提供一警示器于该客户端，在侦测讯号被判读为异常并产生该异常讯号时，启动该警示器。

本发明可及时获悉情况并进行分析判断，在主动联系客户端后，可于约定检修期间内确实且有效地解决问题。

附图说明

图1为本发明第一较佳实施例售后服务方法的建构系统图。

图2为本发明第一较佳实施例应用的瓦斯热水器示意图。

图3为本发明第一较佳实施例的售后服务方法程序图。

图4为本发明第二较佳实施例的售后服务方法程序图。

图5为本发明第三较佳实施例的售后服务方法程序图。

图6为本发明第四较佳实施例的售后服务方法程序图。

图7为本发明第五较佳实施例的售后服务方法程序图。

附图中主要组件符号说明：