[发明专利]一种基于服务器推送技术的WEB即时通信系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及WEB即时通信系统，尤其涉及一种基于服务器推送技术的WEB即时通信系统及方法。

背景技术

随着信息时代的快速发展，网站上急需一种便捷的即时通讯方式，在网站客服和访客间建立沟通桥梁。但是现有的传统即时通讯工具存在着诸多不便之处，很难与网站做到无缝结合。

传统WEB网页通讯技术的缺陷，主要体现在以下几个方面：

1、由于传统的WEB服务模式是等待浏览器提交请求而返回消息的被动响应模式，影响了即时通讯的“即时性”；

2、网页与服务端的每次交互，都需要刷新一次页面，影响了客户体验和界面操作，还消耗了服务端的性能负载和网络带宽；

3、基于HTTP协议的短连接方式，只能够支持服务端返回一段简单的文本数据，使得传统方式难以设计和承载复杂的业务通讯协议；

4、传统的Request & Response模式，在请求没有返回时，无法继续在客户端界面上执行其他操作，无法实现Win32桌面应用程序的异步特性，更加无法做到同时并发多个网络请求。

发明内容

本发明的目的是克服现有技术的不足，提供一种基于服务器推送技术的WEB即时通信系统及方法。

基于服务器推送技术的WEB即时通信系统包括WEB访客端、WEB客服端、代理服务器、应用服务器、WEB服务器、缓存系统和数据库；代理服务器分别与WEB访客端、WEB客服端、应用服务器和WEB服务器相连，应用服务器分别与缓存系统和数据库相连；WEB访客端和WEB客服端是网络上的一个站点，为WEB页面形式，组成WEB客户端，代理服务器、应用服务器、WEB服务器、缓存系统、数据库组成服务端，作为网络上的一个站点。

所述的WEB客户端采用Ajax+XML+JavaScript的通讯框。

所述的数据库采用Mysql主从服务器，主服务器对于数据变动频繁的表采用innodb存储引擎，对于数据变动低频的表采用myisam存储引擎，从服务器定时检测主服务器是否有故障，一旦主服务器出现故障，则从服务器变为主服务器，并使虚拟的主服务器IP指向从服务器。

基于服务器推送技术的Web即时通信方法的步骤如下：

1）建立连接，WEB访客端和WEB客服端是网络上的一个站点，组成WEB客户端，为WEB页面形式，WEB页面发送发起对话请求，代理服务器、应用服务器、WEB服务器、缓存系统、数据库组成的服务端收到请求后，初始化访客或客服信息；

2）发送请求，WEB页面采用POST或者Ajax的提交方式，发送HTTP请求到服务端，服务端接收到HTTP请求后，将消息插入到消息队列中去，并且立即返回“收到消息标记”给WEB页面；

3）请求消息，基于HTTP连接的服务器推送技术，WEB页面采用POST或者Ajax的提交方式，发送HTTP请求到服务端，服务端接收到HTTP请求后有两种方式处理，一种当服务端有收到需要发送到WEB页面的消息时，服务器立即发送消息给WEB页面，并且WEB页面再次发送请求以保持链路；另一种当服务端没有收到需要发送到WEB页面的消息时，则将WEB页面的HTTP请求挂起，等待服务端的消息队列中有新消息或者WEB页面的HTTP请求挂起超过12秒时，服务端就立即发送新消息或空消息给WEB页面，并且让WEB页面再次发送请求以保持链路，如果服务端发送消息给WEB页面失败，将等待几秒后再次发送，默认发送三次，若三次仍不成功则不再发送；

4）断开连接，WEB页面发送结束对话请求，服务端收到请求后，将WEB客户端信息在缓存系统中删除；

5）若发生超时，则超时处理分WEB访客端超时重连、WEB客服端超时断开、WEB访客端超时断开三种情况进行处理；

（1）WEB访客端超时重连： WEB访客端的WEB页面15秒内未收到服务器的消息，则WEB访客端的WEB页面立即发送请求给服务端，请求重新连接；

（2）WEB客服端超时断开：应用服务器的线程检查应用服务器在230秒内未收到WEB客服端的WEB页面请求，就认为WEB客服端已经断开，将这个WEB客服端的信息从缓存中删除；

（3）WEB访客端超时断开：应用服务器的线程检查应用服务器在51秒内未收到WEB访客端的WEB页面请求，就认为WEB访客端已经断开，将这个WEB访客端的信息从缓存中删除。