[发明专利]一种利用电子登机牌办理乘机手续的服务方法

权利要求书

1.一种利用二代居民身份证或护照或手机二维码为表现形式的电子登机牌办理乘机手续的服务方法，其特征在于，旅客购买航空运营商的电子客票，持二代居民身份证或护照或手机二维码作为电子登机牌过安检，在安检验证柜台检查、核对旅客信息、航班信息和拍照，安检人员对符合安检条件的旅客予以放行，并在安检系统中加盖校验通过的电子章或打印纸质电子登机牌安检通行凭条，旅客在登机口由地面服务人员和安检监护人员再次扫描或核对二代居民身份证或护照或电子登机牌安检通行凭条和安检拍摄的图片和电子章信息后登机。

2.根据权利要求1所述的利用二代居民身份证或护照或手机二维码为表现形式的电子登机牌办理乘机手续的服务方法，其特征在于，包括如下具体步骤：

(1)购票：旅客购买航空运营商的电子客票，并根据电子客票规定在航空运营商的电子客票系统数据库中记录正确的旅客本人的有效证件号码信息，旅客的电子客票信息将存放在航空运营商的电子客票系统数据库中；

(2)提前办理登机牌和获取登机信息：购买了航空运营商的电子客票的旅客，提前办理电子登机牌和获取登机信息，电子登机牌为二代居民身份证或护照或手机二维码，旅客提前办电子理登机牌和获取登机信息有如下四种方式：

a.旅客登陆航空运营商的网站办理电子登机牌；

b.航空运营商通过短信平台主动发送短信给旅客并邀请旅客办理电子登机牌；

c.旅客主动发送手机短信至航空运营商的短信平台办理电子登机牌；

d.旅客拨打航空运营商的服务电话办理电子登机牌；

(3)办理乘机手续、行李托运：无托运行李的旅客凭二代居民身份证或护照或手机二维码为表现形式的电子登机牌直接到指定的安检通道过安检后到休息室或候机室等候登机；需托运行李的旅客到指定办理乘机手续柜台出示二代居民身份证或护照或手机二维码为表现形式的电子登机牌和其它有效合法身份证件，柜台人员核对旅客身份证的姓名、航班号、离港系统相关信息，准确无误后为旅客办理托运行李手续，向旅客提供纸质行李牌；

(4)安检：在安装了二代居民身份证或护照阅读器和二维条码扫描仪的安检口，旅客接受安全检查；旅客过安检时，安检扫描二代居民身份证或护照条码或手机二维码，触发安检系统自动提取电子客票系统中的相关信息或安检员根据文字短信中的航班号、航班日期和登机序号调出旅客信息的资料进行核对，安检验证柜台自动在安检系统中记录旅客通过安检信息和拍照，以便登机口查询和验证，扫描核对完毕，安检验证员确认后安检系统即自动打印纸质的电子登机牌安检通行凭证和人工加盖校验通过的电子章放行；

(5)登机口服务：旅客到达对应航班登机口，同时把二代居民身份证或护照或电子登机牌安检通行凭证或手机短信中的登机序号和座位号告知服务人员，在登机口系统扫描旅客二代居民身份证或护照或手机二维码，并根据证件号调出旅客办理乘机手续和安检信息显示在屏幕上，登机口服务员和安检监护人员将旅客证件、旅客本人、旅客通过安检的照片、电子章以及离港数据信息进行核对，如果确认准确无误，则登机口服务员将二代居民身份证或护照交还旅客，旅客通过登机口，登机口系统中登机人数自动累加，如果有差异，将与旅客进一步确认相关数据信息，若不能满足安保或旅客运输条件，将被拒绝登机。

3.根据权利要求2所述的利用二代居民身份证或护照或手机二维码为表现形式的电子登机牌办理乘机手续的服务方法，其特征在于，步骤(2)中方式a.的具体过程是：旅客登陆航空运营商的网站，选择网上办理登机手续功能，输入购票时电子客票系统记录的有效证件号码信息，点击“确定”后，电子客票系统及常旅客系统将验证旅客信息，验证通过后，旅客选择自己喜爱的座位号或者选择系统自动派位，座位选择成功后，旅客选择“发送电子登机牌”按钮，电子客票系统向旅客手机发送登机信息，无手机的旅客不选择“发送电子登机牌”或在本地打印纸质登机牌。

4.根据权利要求2所述的利用二代居民身份证或护照或手机二维码为表现形式的电子登机牌办理乘机手续的服务方法，其特征在于，步骤(2)中方式b.的具体过程是：航空运营商的短信平台从电子客票系统数据库抽取符合提前办理登机牌的旅客发送短信，邀请旅客办理电子登机牌，旅客回复同意后，电子客票系统向旅客发送含有飞机座位信息的短信，旅客选择座位成功后，电子客票系统向旅客手机发送登机信息。