[发明专利]依消费者与店家互动历史信息进行协同行销的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种行销方法及系统，且特别涉及一种依至少一消费者于多个跨行业别店家之间互动历史信息来进行个人化跨业店家协同行销的方法及系统。

背景技术

在商业活动密集的社会中，通过媒体行销及宣传活动来增加企业的知名度、产品的曝光率以及客户的购买力是常见的行销手段。但传统的报章、杂志、广播或电视等媒体所诉求的对象大都是不分年龄、阶级或性别的社会大众，少有针对个人消费习惯或属性来提供个人化的优惠。即使许多百货业、连锁店、加盟店或量贩店均有推出会员卡、集点卡、现金回馈或满额加值回馈等优惠制度，也只是为了增加客户的购买意愿以及增进业者与客户的关系，以吸引更多的客户上门，但此类机制多局限于单一营业体系(连锁店或集团)范围内，且个人化的优惠行销多为事后(离开消费点后)进行，已脱离消费的情境，引发的消费冲动须等到消费者回到消费点方能实现为购买行为，行销的效益因而减低。

另外，在网络行销的迅速崛起以及移动通信的快速发展下，消费者可通过移动通信装置或计算机连结到业者所设立的网站，得知最新的优惠信息及促销活动，并可下载促销的优惠信息。但消费者通常要成为该网站的会员、并经过繁杂的登录作业以及取得登录凭证之后，才有资格下载优惠信息。况且优惠信息多局限于特定的商品或限量的商品，少有针对个人消费习惯或属性来提供个人化的优惠，或结合在地的文化产业、观光产业或饮食产业，推出符合个人消费习惯或属性的在地化服务。尤以观光旅游特别具有在地性，如果能在顾客仍在旅游区域内时，提供邻近可及、且符合顾客需求的优惠行销信息，对于促成消费行为的发生，将有明显的助益。

发明内容

本发明涉及一种依消费者与店家互动历史信息进行个人化跨业协同行销的方法及系统，可由众多行销信息中组合而成个人化的优惠组合信息，供消费者选择并记录其选择结果，进而了解消费者的需求。

本发明涉及一种依消费者与店家互动历史信息进行个人化跨业协同行销的方法及系统，可提供在地的多个跨行业别的业者建立协同行销的管道，汇集消费者于多店家的互动历史信息，掌握消费者的需求特性，进而推出符合个人消费习惯或店家属性的在地化服务。

根据本发明的一方面，提出一种依消费者与店家互动历史信息进行个人化跨业协同行销的方法，包括：在一推销点上建立一协同行销平台，推销点以一周围区域中多个贩卖点所售的商品为推销的对象，而协同行销平台用以登录各贩卖点所欲推出的一行销信息以及用以显示由此些贩卖点协同行销所组合而成的多个优惠组合信息，其中行销信息包含商品信息或优惠折扣信息。协同行销平台包括一数据交换接口、一远端服务器以及一消费者记录单元，数据交换接口用以读取一消费者的基本数据，并通过一网络连接远端服务器，远端服务器用以确认消费者的基本数据，并记录消费者最新一笔的互动信息于消费者记录单元中以更新一消费者与店家互动历史信息；以及协同行销平台根据消费者与店家互动历史信息媒合至少一优惠组合信息，以供消费者选择。其中消费者与店家互动历史信息为一消费者个人或/和其他消费者与多个跨业店家之间的消费信息。消费者对于优惠组合信息的选择，则通过网络回传至远端服务器，记录于消费者记录单元中以更新互动历史信息。

根据本发明的另一方面，提出一种依消费者与店家互动历史信息进行个人化跨业协同行销的方法，包括：在多个跨行业别店家的贩卖点上建立一协同行销平台，协同行销平台用以登录各贩卖点所欲推销的一行销信息以及用以显示由此些行销信息所组合而成的多个优惠组合信息，其中行销信息包含商品信息或优惠折扣信息。此些协同行销平台包括多个数据交换接口、一远端服务器以及一消费者记录单元，此些数据交换接口用以读取一消费者的基本数据，并通过一网络连接远端服务器，远端服务器用以确认消费者的基本数据，并记录消费者最新一笔的互动信息于消费者记录单元中以更新一消费者与店家互动历史信息；以及协同行销平台根据消费者与店家互动历史信息媒合至少一优惠组合信息，以供消费者选择。其中消费者与店家互动历史信息为一消费者个人以及其他消费者与多个跨业店家之间的互动信息。消费者对于优惠组合信息的选择，则通过网络回传至远端服务器，记录于消费者记录单元中以更新互动历史信息。