[发明专利]呼叫中心及其兴趣点搜索方法、兴趣点搜索系统

权利要求书

1.一种兴趣点搜索方法，其特征在于，包括：

接收输入信息，所述输入信息中包含兴趣点名称的拼音；所述兴趣点名称是基于与呼叫请求相关的兴趣点搜索信息而产生的；

从地图数据库中获取与所述拼音匹配的联想数据；

对所述联想数据进行处理以产生所述兴趣点的联想搜索建议；

接收对所述联想搜索建议的选中指令，以选中的所述搜索建议进行兴趣点的搜索。

2.根据权利要求1所述的兴趣点搜索方法，其特征在于，对所述联想数据进行处理包括：筛选出所需的联想数据作为兴趣点的联想搜索建议，按照筛选出的联想数据对应的兴趣点的位置与发起呼叫请求的请求端当前位置之间的距离由近至远依次排序。

3.根据权利要求1所述的兴趣点搜索方法，其特征在于，对所述联想数据进行处理包括：筛选出所需的联想数据作为兴趣点的联想搜索建议，按照发起呼叫请求的用户的偏好排序。

4.根据权利要求1所述的兴趣点搜索方法，其特征在于，对所述联想数据进行处理包括：筛选出所需的联想数据作为兴趣点的联想搜索建议，按照所述联想数据的被搜索频率由高至低依次排序。

5.根据权利要求1所述的兴趣点搜索方法，其特征在于，所述兴趣点的联想搜索建议中携带其所来源的地图数据库。

6.根据权利要求1所述的兴趣点搜索方法，其特征在于，所述输入信息中包含的兴趣点名称的拼音为所述兴趣点名称拼音的首字母。

7.根据权利要求1所述的兴趣点搜索方法，其特征在于，所述地图数据库包括：本地地图数据库、网络地图数据库或具备调用接口的专用地图数据库。

8.根据权利要求1所述的兴趣点搜索方法，其特征在于，所述以选中的所述搜索建议进行兴趣点的搜索包括：以选中的所述搜索建议在所述地图数据库对应的搜索引擎中进行搜索。

9.根据权利要求1所述的兴趣点搜索方法，其特征在于，所述地图数据库的数量为一个或多个。

10.一种呼叫中心，其特征在于，包括：

输入单元，用于接收输入信息，所述输入信息中包含兴趣点名称的拼音；所述兴趣点名称是基于与呼叫请求相关的兴趣点搜索信息而产生的；

获取单元，具有与地图数据库的调用接口，用于调用所述地图数据库以从中获取与所述拼音匹配的联想数据；

处理单元，用于对所述联想数据进行处理以产生所述兴趣点的联想搜索建议；

搜索单元，用于接收对所述联想搜索建议的选中指令，以选中的所述搜索建议进行兴趣点的搜索。

11.根据权利要求10所述的呼叫中心，其特征在于，所述处理单元对所述联想数据进行的处理包括：筛选出所需的联想数据作为兴趣点的联想搜索建议，按照筛选出的联想数据对应的兴趣点的位置与发起呼叫请求的请求端当前位置之间的距离由近至远依次排序。

12.根据权利要求10所述的呼叫中心，其特征在于，所述处理单元对所述联想数据进行的处理包括：筛选出所需的联想数据作为兴趣点的联想搜索建议，按照发起呼叫请求的请求端用户的偏好排序。

13.根据权利要求10所述的呼叫中心，其特征在于，所述处理单元对所述联想数据进行的处理包括：筛选出所需的联想数据作为兴趣点的联想搜索建议，按照所述联想数据的被搜索频率由高至低依次排序。

14.根据权利要求10所述的呼叫中心，其特征在于，所述处理单元对所述联想数据处理后产生的所述兴趣点的联想搜索建议中携带其所来源的地图数据库。

15.根据权利要求10所述的呼叫中心，其特征在于，所述输入单元接收的输入信息中包含的兴趣点名称的拼音为所述兴趣点名称拼音的首字母。

16.一种兴趣点搜索系统，其特征在于，包括：请求端、权利要求10至15中任一项所述的呼叫中心以及一个或多个地图数据库；其中，

所述请求端，用于向所述呼叫中心发起呼叫请求；所述呼叫请求中具有兴趣点搜索信息；

所述地图数据库，用于接受所述呼叫中心的调用，向其提供与所述拼音匹配的联想数据；还用于返回以选中的所述搜索建议进行搜索后的结果。