[发明专利]知识信息交互服务方法、站点及问答交互平台无效

专利信息
申请号: 201010616110.2 申请日: 2010-12-30
公开(公告)号: CN102054040A 公开(公告)日: 2011-05-11
发明(设计)人: 高媛;刘昌艳;杨明;耿艳坤;穆建鑫;刘英杰;陈霖 申请(专利权)人: 百度在线网络技术(北京)有限公司
主分类号: G06F17/30 分类号: G06F17/30;H04L12/58
代理公司: 深圳市威世博知识产权代理事务所(普通合伙) 44280 代理人: 何青瓦;李庆波
地址: 100085 北京*** 国省代码: 北京;11
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摘要:
搜索关键词: 知识 信息 交互 服务 方法 站点 问答 平台
【说明书】:

【技术领域】

本发明涉及网络技术领域,特别是涉及知识信息交互服务方法、站点及问答交互平台。

【背景技术】

网络知识问答,逐渐成为人与人之间互助的平台。网民之间利用自己的信息、资源和经历,通过网络提问回答的方式并借助各种网络互动问答平台,对网友提问、对提问进行解答,这种方式具有公益性、互助性和分享性。

艾瑞数据显示,至2008年第四季度,中国知识问答平台用户季度总访问次数突破40亿次,是2007年同期数据的两倍,可见用户对问答的需求在日益增大。

市场迅速增长的网络问答需求需要相应的网络技术给予充分的支持,如2006年8月23日公开的中国发明专利申请第200510023955.X号,所述专利申请揭示了提问用户和解答问题用户之间利用网站交互系统进行问题解答的方案。其中,当提问用户在网站交互系统提出问题后,网站交互系统的后台对该问题进行审核,并且在知识库搜索相关答案,若审核及格,并且在知识库搜索到相关答案,则直接反馈给用户,若在知识库搜索不到相关答案,则通过各种通讯平台将该问题发送给其他注册用户进行问题解答,并将解答结果发送给提出问题的用户。所述第200510023955.X号专利申请所描述的知识问答技术,特点是利用本站点的用户在本站点范围内进行一定的问答活动。

另一种网络问答相关技术可参阅2008年5月14日公开的中国发明专利第200710107883.6号,所述第200710107883.6号专利申请揭示了一种利用互联网进行问题解答的方案。其中,需要在即时通信客户端(如qq、msn等)上安装一插件,为即时通信客户端增设问答功能,当用户需要提问时,则在即时通信软件上的相关用户界面上提出问题,该问题会传输到知识机器人服务器,知识机器人服务器向知识搜索服务器提交问题,知识搜索服务器在知识库搜索答案,当搜索到相关答案,会反馈其至即时通信客户端,另外若在知识库搜索不到答案,知识搜索服务器也可从交互网站获取相关答案,并反馈至用户;并且,用户也可以通过登陆交互网站提出问题,并由知识搜索服务器在知识库进行问题搜索。所述第200710107883.6号专利申请所描述的知识问答技术,特点是强调利用即时通讯软件的实时性让用户快速得到回答、以及强调问题的回答能够送达用户。

【发明内容】

本发明提供了一种使问答服务易于向整个网络推广、而且回答准确率高、回答率较高、回答较快的知识信息交互服务方法、站点及问答交互平台。

具体技术方案如下:

本发明提供一种知识信息交互服务方法,包括:网络站点接收该站点用户通过该站点通用问答用户接口提出的问题;所述通用问答用户接口将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送;所述通用问答用户接口接收来自所述问答交互平台反馈回来的该问题的答案或回复;所述网络站点通过该站点通用问答用户接口在该站点上向用户展现所述答案或回复、或通过所述网络站点弹出的网页向用户展现所述答案或回复、或通过所述网络站点中保留的用户联系方式向用户发送所述答案或回复。

其中,所述接收该站点用户通过该站点通用问答用户接口提出的问题的步骤包括:接收该站点用户通过嵌入该站点中具有问答功能的辅助插件型接口提出的问题;所述通用问答用户接口将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送的步骤包括:所述具有问答功能的辅助插件型接口将所述提出的问题向开放性的问答交互平台发送;所述通用问答用户接口接收来自所述问答交互平台反馈回来的该问题的答案或回复的步骤包括:所述具有问答功能的辅助插件型接口接收来自所述问答交互平台反馈回来的该问题的答案或回复;所述网络站点通过该站点通用问答用户接口在该站点上向用户展现所述答案或回复的步骤包括:所述网络站点在所述具有问答功能的辅助插件型接口所在页面区域向用户展现所述答案或回复。

其中,所述辅助插件型接口是网上商店平台软件插件shopex或社区论坛软件系统插件discuz。

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