[发明专利]知识信息交互服务方法、平台及站点

权利要求书

1.一种知识信息交互服务方法，其特征在于，包括：

问答交互平台接收用户提出的问题；

所述问答交互平台基于问题的分类或文本相关信息，判断出所述问题的类型，并将所述问题推送至对应所述问题类型的网络站点或网络应用；

所述问答交互平台接收来自网络站点或网络应用中用户对所述问题的答案或回复；

所述问答交互平台保存所述问题的答案或回复、向所述用户展示或发送所述问题的答案或回复、或通过用户联系方式向用户发送所述答案或回复。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：

所述将问题推送至对应所述问题类型的网络站点或网络应用的步骤包括：将问题推送至定制所述类型或在该类型领域权威的网络站点或网络应用。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于：

所述将问题推送至对应所述问题类型的网络站点或网络应用的步骤包括：将所述问题类型与所有存储的网络站点或网络应用记录进行直接匹配或模糊匹配，得到一个或一个以上的网络站点或网络应用，并将所述问题推送至所述匹配得到的一个或一个以上网络站点或网络应用。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于：

将所述问题推送至对应所述问题类型的网络站点或网络应用的步骤包括：将所述问题试探性推送至对应所述问题类型的网络站点或网络应用，在所述试探结束后再正式将所述问题推送至对应所述问题类型的网络站点或网络应用；

所述问答交互平台接收来自网络站点或网络应用中用户对所述问题的答案或回复的步骤之后，包括：评估预定时间内接收到的相应网络站点或网络应用问题采纳率和回答率或回复率，在评估的采纳率和回答率或回复率超过预定阀值时，增加对相应网络站点或网络应用的问题推送量，在评估的采纳率和回答率或回复率低于预定阀值时，减少对相应网络站点或网络应用的问题推送量，或更换所述网络站点或网络应用的匹配信息，或直接停止向所述网络站点或网络应用推送。

5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于：

所述问答交互平台接收来自网络站点或网络应用中用户对所述问题的答案或回复的步骤包括：

所述问答交互平台定期或不定期查询所述网络站点或网络应用中用户是否有对所述问题给出答案或回复，在有给出答案或回复时，接收来自网络站点或网络应用中用户对所述问题的答案或回复；或

所述问答交互平台接收所述网络站点或网络应用中主动回传的用户对所述问题的答案或回复。

6.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于：

所述问答交互平台接收来自网络站点或网络应用中用户对所述问题的答案或回复后，包括：识别所述答案或回复的来源。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于：

所述识别答案或回复的来源的步骤，包括：基于问题来源和网络站点或网络应用之间的映射关系，识别该回答或回复所属的问题的最终来源。

8.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于：

在将所述问题推送至对应所述问题类型的网络站点或网络应用的步骤之前，预先对要推送到的各种网络站点或网络应用进行资质认证，所述进行资质认证的网络站点或网络应用提交自身域名、分类、关键词以及徽标LOGO来进行所述资质认证；

所述将问题推送至对应所述问题类型的网络站点或网络应用的步骤包括：将所述问题类型与多个网络站点或网络应用进行直接匹配或模糊匹配，找到对应分类或关键词的网络站点或网络应用，将所述问题向对应所述问题类型的网络站点或网络应用下的相应知道频道推送；

所述向用户发送所述问题的答案或回复的步骤之后，包括：接收用户对所述答案或回复的最佳答案评定结果，并在平台上展示所述回答或回复来源的网络站点或网络应用的徽标。

9.一种开放性的问答交互平台，其特征在于，包括：

问题接收单元，用于接收用户提出的问题；

问题处理单元，用于基于问题的分类或文本相关信息，判断出所述问题的类型，并将所述问题推送至对应所述问题类型的网络站点或网络应用；

答案接收单元，用于接收来自网络站点或网络应用中用户对所述问题的答案或回复；

问题反馈单元，用于保存所述问题的答案或回复、向用户发送所述问题的答案或回复、或通过用户联系方式向用户发送所述答案或回复。