[发明专利]一种管理、监视及控制酒店礼仪的系统及其方法

权利要求书

1.一种用于管理、监视和控制酒店礼仪设施的系统，旨在通过一个单一的界面，为在 分散的酒店客房里下榻的客人提供对多个礼仪设施的访问，所述系统包括至少一个 控制器和多个便携式设备。

·便携式设备置于酒店客房内，用于提供单点访问，以控制对礼仪设施的使用。 每个便携式设备具有：

i.用于分散显示酒店内各种可用礼仪设施的显示手段；

ii.用于由客人启用以选择一个显示的礼仪设施的选择器手段；

iii用于发送一项所选礼仪设施请求的发送手段；

·控制器包括：

i.用于接收自所述便携式设备发送的信号的接收器手段；

ii.用于根据收到的信号、启用或禁用一个所选礼仪设施、以方便客人的启 用和禁用手段；以及

·用于提供所述便携式设备与所述控制器之间信道的通信接口。

2.在权利要求1的系统中，所述便携式设备是一种电池供电的无线触摸屏设备。

3.在权利要求1的系统中，礼仪设施包括电子和电气设备、电话通信、智能控制、温 度控制、窗帘控制、灯光控制、开关门控制、门锁控制、免打扰标牌控制、客房管 理、香气控制、管家服务、旅行咨询台服务、结算服务、唤醒服务、维修服务、预 订服务、美容服务、餐饮服务、洗衣服务、客房服务、游戏服务、视频点播服务、 音频点播服务、购买纪念品服务、前台服务、点书服务、会议服务和IP电话服务。

4.在权利要求1的系统中，所述显示手段利用图标式及/或菜单式的用户接口来显示 可用的礼仪设施。

5.在权利要求1的系统中，所述选择器手段包括触摸屏、键盘及音频接收器。

6.在权利要求1的系统中，所述通信接口是一种基于实时双工通信的无线接口。

7.在权利要求6的系统中，在无线通信接口上传送的通信信号已经过加密以提高安全 性。

8.在权利要求1的系统中，所述控制器置于客房内、客房外或部分置于客房内。

9.在权利要求1的系统中，所述每一个礼仪设施与连接到所述控制器的分散式控制手 段配合工作。

10.在权利要求1的系统中，所述控制手段利用RS232接口连接到控制器上。

11.在权利要求1的系统中，控制器通过局域网连接到用品服务器上。

12.在权利要求1的系统中，控制器包括一个使控制器与酒店客房礼仪设施之间通信和 数据同步的Wi-Fi接入点。

13.在权利要求12的系统中，Wi-Fi接入点还用于提供酒店客房内的无线上网。

14.在权利要求1的系统中，所述便携式设备包括计费和支付接口，所述控制器包括能 使客人在便携式设备本体上付款和接收付款回单的计费与支付手段。

15.在权利要求1的系统中，所述便携式设备包括用于保存多个音像文件、以在电子设 备上观看的一个存储库。

16.在权利要求1的系统中，所述控制器包括用于向位于每间客房的各种控制手段和向 酒店管理层提供声音和可视报警/提醒的报警手段，以便发生紧急情况时能够确保 客人的安全。

17.在权利要求1的系统中，所述控制器包括用于有效控制所述礼仪设施运作、以实现 节能的优化手段。

18.在权利要求1的系统中，所述便携式设备包括一个射频识别(RFID)标签，用于 跟踪该设备的位置。

19.在权利要求1的系统中，客房内非赠送消费品已贴上射频识别标签。

20.在权利要求1的系统中，所述控制器包括用于有效控制所述礼仪设施运作、以实现 节能的优化手段。