[发明专利]对话支持

权利要求书

1.一种设备，包括：

通信接口，所述通信接口被配置为发送以及接收与通信会话相关 联的通信；

存储器，所述存储器被配置为存储文件；

显示器；以及

逻辑，所述逻辑被配置为：

从所述通信会话中识别至少一个词语或短语，

从所述存储器检索与所述至少一个词语或短语相关联的至少 一个文件，以及

向所述显示器输出所述至少一个文件。

2.根据权利要求1所述的设备，其中所述逻辑被进一步配置为：

在所述通信会话期间并且经由所述通信接口，向第二设备传送所 述至少一个文件，所述第二设备与参与所述通信会话的当事方相关联。

3.根据权利要求1所述的设备，其中所述通信会话包括电话对话， 并且所述逻辑被进一步配置为：

在所述电话对话期间，自动向参与所述电话对话的至少一个其它 设备传送所述至少一个文件。

4.根据权利要求1所述的设备，其中当从所述通信会话中识别至 少一个词语或短语时，所述逻辑被配置为：识别与所述通信会话的话 题相关联的主题、事件或对信息的请求中的至少一个。

5.根据权利要求1所述的设备，其中所述逻辑被进一步配置为：

生成与包括在所述文件中的信息相关联的索引，

对于所述至少一个词语或短语而搜索所述索引，以及

当检索所述至少一个文件时，所述逻辑被配置为：

基于所述搜索的结果来检索所述至少一个文件。

6.根据权利要求1所述的设备，其中所述通信会话包括在所述设 备的用户和第一当事方之间的音频对话，并且其中所述逻辑被进一步 配置为：

执行与所述设备的所述用户和所述第一当事方所提供的话音输入 相关联的话音识别。

7.根据权利要求1所述的设备，其中所述通信会话包括涉及所述 设备和第二设备的视频电话会议，所述设备和所述第二设备经由视频 电话会议链路耦接，其中所述逻辑被进一步配置为：

执行以下动作的至少一个：经由所述视频电话会议链路向所述第 二设备显示或传送所述至少一个文件。

8.根据权利要求1所述的设备，其中所述通信会话包括第一当事 方为所述设备的用户留下的语音邮件消息，其中所述逻辑被进一步配 置为：

经由所述通信接口，向与所述第一当事方相关联的第二设备传送 所述检索到的至少一个文件。

9.根据权利要求1所述的设备，其中所述通信会话包括与交互式 语音应答系统的通信，其中所述逻辑被进一步配置为：

识别来自所述交互式语音应答系统的对信息的请求，并且当检索 所述至少一个文件时，所述逻辑被配置为：

响应于所述请求，从所述存储器自动检索信息，以及

向所述显示器输出所述检索到的信息。

10.一种其上存储有指令序列的计算机可读介质，所述指令在由 至少一个处理器执行时促使所述至少一个处理器：

监视包括至少第一当事方的通信会话；

从所述通信会话识别至少一个词语或短语；

从与所述第一当事方相关联的第一设备中检索与所述至少一个词 语或短语相关的信息；以及

经由网络向第二设备传送所述检索到的信息。

11.根据权利要求10所述的计算机可读介质，进一步包括指令， 所述指令用于促使所述至少一个处理器：

在向所述第二设备传送所述检索到的信息之前，向所述第一当事 方显示所述检索到的信息；以及

从所述第一当事方接收传送所述检索到的信息的指示。