[发明专利]用于自动分析应用的用户接口的使用的装置和方法

说明书

技术领域

本发明涉及由一个或多个用户经由设备(有可能是通信设备)以分布或集中的方式使用的应用，并且更具体地，涉及使用户能够使用这些应用的用户接口。

背景技术

在本文中术语“用户接口”是指用于构成在用户设备(有可能是通信设备)的屏幕(或监视器)上显示的图形用户接口的所有软件元件，用户可以经由一个或多个外围设备，如键盘、鼠标或触摸屏与该图形用户接口交互以执行所需要的动作从而执行应用的任务，以及/或者是指用于构成使用户能够提供(或指令)用于触发执行应用的任务所需要的动作的关键字的音频接口的所有硬件和软件元件。

此外，在本文中术语“用户设备”是指具有屏幕或监视器并且能够使用其所主控的或者其能够经由有线或无线通信网络接入的至少一个应用的任何类型的电子硬件。因此，用户设备可以是，例如台式或便携式计算机、固定或移动电话、个人数字助理(或PDA)、有可能是通信设备、有可能成为通信设备的游戏控制台、有可能成为通信设备的家用电器、有可能成为通信设备的电视机、或者多媒体内容接收器(例如STB或“机顶盒”)。

通常，由能够非常快速并且容易地管理在他们的电子设备屏幕(或监视器)上显示的域和菜单的软件工程师设计与应用相关联的(图形)用户接口，并且该用户接口使得与应用对话成为可能。结果，尽管考虑了经验知识(heuristic)，他们设计的一些用户接口也可能部分地不适合对该图形用户接口不熟悉的人员。

因此对于用户接口的设计者而言，重要的是辨别这些接口是否适合相关联的应用的用户，以便在需要调整(或修改)的情况下能够进行调整(或修改)。

为了从应用的用户获得关于相关联的用户接口的信息，提出了至少两个解决方案。

第一个解决方案包括要求专门小组(或代表团)人员使用应用的用户接口在受控环境中执行预定的任务集合，以记录人员的反应，并且收集他们的意见。应当理解，该解决方案花费大量时间，特别是在选择进行测试并且组织专门小组、然后分析所记录的反应和所收集的意见的人员时。另外，需要专家来指导该分析并且随后确定要对被测试的用户接口做出的改变。

第二个解决方案包括借助专用服务(例如因特网(或web)服务)自动收集来自用户接口的用户的意见。该方法的主要缺点在于以下事实：即，所收集的信息通常是由所遇到的问题或故障(或“错误报告”)引起的含糊批评的形式的，因此即使对于专家来说也难以用其来优化用户接口。此外，在社会学家之中众所周知的是，用户所说的通常不是他们的真实想法而是他们认为他们应当说的，就这点而言所收集的意见不能正确反映他们的体验。

因此本发明的目的在于改善该情况。

发明内容

为此目的，提出了一种用于对至少一个用户对与应用相关联的至少一个用户接口的使用进行自动分析的装置，并且该装置包括分析装置，该分析装置可操作来将第一数据与第二数据和第三数据进行比较以确定表示该用户接口的缺点的任何差异，其中该第一数据表示用户使用该用户接口执行以执行相关联的应用所要求的任务的第一动作，该第二数据表示该用户应当借助该用户接口执行以执行所要求的那些任务的第二动作，该第三数据表示该用户执行该第二动作应当采用的方式。

本发明的设备可以包括可以被独立或组合地采用的其他特征，具体而言：

-其分析装置可操作来每当用户利用该用户接口执行第一动作时，使用表示由该用户接口和/或由相关联的应用生成的事件的第一数据；

-其分析装置可操作来使用表示用于使得能够执行任务的第二动作的功能定义的第二数据，以及表示用于成功地执行该任务的第二动作的使用模型的第三数据；

-其可以包括可操作来存储该第二数据的第一存储装置；

-其可以包括可操作来存储该第三数据的第一存储装置；

-其分析装置可操作来测量用户执行第二动作或执行要求至少一个第二动作的任务所花费的时间，并且使用该测量的时间作为第一数据；

-其可以包括优化装置，该优化装置可操作来每当该设备的分析装置确定了至少一个差异时，确定能否修改所讨论的用户接口以防止每个差异再次出现，并且如果能够修改，则确定对该用户接口的至少一个修改以使所讨论的每个用户能够更容易地执行所讨论的应用所要求的任务；

该优化装置可操作来根据要执行的任务的表现中的变量来修改所讨论的用户接口，其中该变量构成对此前所使用的任务表现的替换；

●其可以包括可操作来存储替换的表现变量的第三存储装置；