[发明专利]提供产品信息的即时消息机器人

说明书

技术领域

本申请一般地涉及利用诸如互联网之类的网络上的通信的技术领域。更具体地，本申请涉及在网络上对信息请求进行自动响应。

背景技术

计算机和网络技术的发展已经允许人们通过基于计算机的应用找到关于产品和服务的信息或者“在线地”进行商业和金融交易。很多的实体已经通过操纵提供关于产品和服务、对产品或服务的评论的信息或者帮助获取产品或服务的网站建立了他们在互联网上的影响力。

很多企业的一个共同目标就是吸引客户访问他们的网站或者广告他们的产品和服务。例如，一些企业在其它网站上、电视上、广播上或者印刷媒体上做广告。一些企业还试图通过直接向客户电子邮寄或信件邮寄广告或优惠券来得到客户。

计算机和网络技术的发展也使得人们能够通过使用即时消息(IM)协议、短消息服务(SMS)协议、多消息服务(MMS)协议或者嵌入在web浏览器中的即时消息应用来“即时地”或近乎实时地通信。

尽管有了这么多的技术发展，还是有大量的技术挑战和问题。一个这种问题涉及确定其它方式来吸引客户访问网站并提供给客户更好的用户体验。另一个这种问题涉及以一种高效的方式与客户交互来确定他们的兴趣并且发送符合客户兴趣的内容。

附图说明

一些实施例在附图中以示例的方式而非限制性地被示出，在附图中：

图1是示出了根据一个示例实施例的即时消息(IM)机器人可以在其中被实现的网络环境的框图；

图2是示出了根据一个示例实施例的IM机器人的框图；

图3是示出了根据各个实施例的对用户进行自动响应的方法的流程图；

图4是示出了根据各个实施例的对用户进行自动响应的方法的流程图，该方法包括提示用户提供搜索条件；

图5是示出了根据各个实施例的用户与IM机器人之间的对话的用户接口；

图6是示出了根据一个示例实施例的IM机器人的框图；

图7是根据各个实施例的示出了向用户发送通知的方法的流程图；

图8A是根据各个实施例的示出了用户与IM机器人之间的对话的用户接口；

图8B是根据各个实施例的示出了用户与IM机器人之间的对话的用户接口；

图9是根据各个实施例的对以计算机系统为示例形式的机器的图示表示。

具体实施方式

以下描述对产品信息或交易信息请求自动响应的示例方法和系统。在下面的描述中，为了说明的目的，大量的具体细节被给出以提供对示例实施例的全面理解。但是本领域技术人员将明白本发明可以在没有这些具体细节的情况下被实现。

即时消息(IM)机器人是被设计为通常通过网络与即时消息客户端的用户交互的系统。在一些实施例中，IM机器人被设计为通过使用自然语言处理系统仿真人类交互，所述自然语言处理系统用于将人类语言转换为机器(例如计算机)可理解的事物并将来自计算机的信息转换为自然语言(例如人类语言)。IM机器人可以被配置为与一个或多个即时消息协议以及其它基于视频的消息传送协议兼容，所述消息传送协议例如短消息服务(SMS)协议、多消息服务(MMS)协议或者嵌入到web浏览器中的即时消息应用。

在一些实施例中，IM机器人系统可以包括收集关于来自各种源的产品或交易的信息的各种组件。例如，IM机器人系统可以“爬行”一个或多个网站并提取与事物或服务相关联的各种产品信息。IM机器人还可以被配置为接入并检查即时消息通信以监控各种数据或搜索各种数据库或者联系各种服务器以请求产品信息或交易数据。在该上下文中，产品可以是可作为交易的主体的任何事物。例如，产品可以包括能够被出售、租赁、出租等的任何事物或服务。产品可以包括用于出租的住宅单元、事件的票据、餐馆里的菜单条目、收藏品等。产品还可以包括诸如水管、医疗或法律服务等之类的服务。