[发明专利]通信网络中数据处理的方法及设备

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种通信网络中数据处理的方法及设备。

背景技术

随着通信市场用户数的高速增长，通信运营商间的竞争日益激烈，成熟的电信运营商在关心自身网络稳定运行的同时，如何提高用户满意度，降低用户流失率，挖掘用户的潜在价值和利润增长点，已经成为了保持竞争优势和争夺未来市场领导地位的关键。现有的网络评价体系多是基于网元的KPI（Key Performance Indicators，关键性能指标）分析，KPI分析系统从网络服务器获取掉话次数、通话质量参数、短信接收成功率、短信平均发送时长、主叫接入失败率等多个数据，对这些数据进行分析运算，评价网络质量，分析网络故障，规范网络的运营管理。

KPI分析系统能够客观、准确地分析出网络通信质量和故障原因，但是，该KPI分析系统是站在网络侧的角度对网络资源质量进行描述，并不能描述用户在网络实际使用中的真实感受。例如，一个用户的N个掉话与N个用户的一个掉话从网络侧分析结果是相同的，而从不同的用户侧分析则差距非常大。因此，现有KPI分析系统无法真实反应各用户的感知。

发明内容

本发明实施例提供了一种通信网络中数据处理的方法及设备，能够真实反应网络通信中各用户的感知。

本发明实施例提供了一种通信网络中数据处理的方法，包括：

接收单次用户通信过程中与表征KPI的类别对应的相关数据；

根据接收到的各表征KPI的相关数据得到单次话单级数据处理结果；

查找与特定业务对应的单次话单级数据处理结果，根据查找到的单次话单级数据处理结果确定所述特定业务的数据处理结果。

本发明实施例提供了一种通信网络中数据处理的设备，包括：

接收单元，用于接收单次用户通信过程中与表征KPI的类别对应的相关数据；

话单级结果确定单元，用于根据接收到的各表征KPI的相关数据得到单次话单级数据处理结果；

查找单元，用于查找与特定业务对应的单次话单级数据处理结果；

话单级结果处理单元，用于根据所述查找单元查找到的单次话单级数据处理结果确定所述特定业务的数据处理结果。

本发明实施例提供了一种通信网络中数据处理的方法，包括：

接收用户通信过程中与表征KPI的类别对应的相关数据；

查找与特定业务对应的相关数据，根据查找到的相关数据确定所述特定业务的数据处理结果。

本发明实施例提供了一种通信网络中数据处理的设备，包括：

接收单元，用于接收用户通信过程中与表征KPI的类别对应的相关数据；

查找单元，用于查找与特定业务对应的相关数据；

相关数据处理单元，用于根据所述查找单元查找到的相关数据，确定所述特定业务的数据处理结果。

与现有技术相比，本发明实施例至少具有以下优点：

本发明实施例中，根据KPI的分类获取单次用户通信过程中的表征KPI的相关数据，进而根据得到的相关数据确定单次话单级数据处理结果，从而能够得到真实反应各用户在网络通信过程中的感知评价结果，并能够根据单次话单级用户感知评价结果得到用户级、和/或小区级、和/或区域级或者全网级的单种业务的用户感知评价结果。

附图说明

为了更清楚地说明本发明的实施例或现有技术中的技术方案，下面将对本发明的实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的用户感知的评价系统示意图；

图2是本发明实施例提供的语音业务用户感知评价系统示意图；

图3是本发明实施例一提供的获得用户感知评价结果的方法的流程示意图；

图4是本发明实施例二提供的获得用户感知评价结果的方法的流程示意图；

图5是本发明实施例三提供的获得用户感知评价结果的方法的流程示意图；

图6是本发明实施例四提供的获得用户感知评价结果的方法的流程示意图；

图7~图10是本发明实施例五提供的通信网络中数据处理的设备的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明的实施例中的附图，对本发明的实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，下面所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明的实施例保护的范围。