[发明专利]灵骨塔管理及亲属观礼作业方法

权利要求书

1.一种灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，包括下列步骤：

步骤(1)：亲属进行进塔、祭拜、观礼事宜时与客服接待部联系，工作人员即协助亲属办理各项事宜；

步骤(2)：亲属首次使用本服务要办理进塔，可参照灵骨塔管理作业流程，若亲属要进行祭拜、观礼事宜可参照亲属观礼作业流程；

步骤(3)：亲属与客服接待部联系预约祭拜、观礼事宜后，工作人员依照亲属欲进行的作业通知骨灰坛管理部，使其在当天进行骨灰坛进出管理；

步骤(4)：亲属可选择以影音视讯方式观看骨灰坛，或由骨灰坛管理部将骨灰坛移至独立房间内进行祭拜、观礼，亲属亦可搭乘电梯或步行至灵骨塔的塔位区观礼；以及

步骤(5)：观礼完毕后工作人员清理现场，将骨灰坛归位回塔位区保管监控。

2.如权利要求1所述的灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，其特征在于步骤(2)所述的灵骨塔管理作业流程，更包括有下述程序：

亲属与客服接待部联系塔位洽购、进塔时日安排；

客服接待部会进行骨灰坛的基本资料建文件并办理进塔申请；

资料建文件完成客服接待部会通知骨灰坛管理部进行进塔相关检查；

亲属抵达现场客服接待部立即审核进塔申请，并在骨灰坛上设置感测装置；以及

客服接待部办理好报到手续后，骨灰坛管理部立即准备进塔事宜将骨灰坛归位至塔位区。

3.如权利要求1所述的灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，其特征在于步骤(2)所述的亲属观礼作业流程，更包括有下述程序：

当亲属欲进行祭拜、观礼事宜时，可使用网络、或电话预约，及决定是否使用观礼位置；

若亲属无需使用观礼位置，抵达现场后即可搭乘电梯或使用楼梯步行至灵骨塔的塔位区，亲属亦可藉由网际网络以影音视讯方式观看骨灰坛；

若亲属需要使用观礼位置，工作人员会将亲属的预约信息传至骨灰坛管理部，并于当日安排亲属的观礼位置后指挥自动化设备至进出作业区拿取骨灰坛送至亲属观礼位置；以及

亲属观礼结束离开时工作人员即进行整理，并确认骨灰坛是否定位完成，便于自动化设备顺利自动抓取将骨灰坛送回进出作业区，以有效控管、监控、保护骨灰坛安危。

4.如权利要求2所述的灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，其特征在于：所述感测装置为RFID。

5.如权利要求2所述的灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，其特征在于：所述感测装置为芯片。

6.如权利要求2所述的灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，其特征在于：所述感测装置为条形码。

7.如权利要求2所述的灵骨塔管理及亲属观礼作业方法，其特征在于：所述感测装置为磁条。