[发明专利]一种实现呼叫的方法及系统、办公系统、企业总机系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种基于企业总机系统及办公系统相结合的实现呼叫的方法及系统、及办公系统和企业总机系统。

背景技术

在通讯技术快速发展的今天，随着企业对办公效率等要求的不断提高，涌现出许多办公系统，以便企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。与此同时，通信在企业经营发展中的重要意义也已经到了至关重要的地位，随着企业规模的不断扩大，分支机构的不断增加，在企业各分支机构内部间的通信需求也越来越频繁，企业总机提供了实现企业内各异地分支机构的通信为内部通信，电话会议或多方会谈的解决方案。

目前，常见的办公系统一般由以下部件组成，结构见图1，包括客户端和服务端，服务端主要实现业务的处理，其中，常用的业务处理模块包括：1）鉴权模块，用于对用户访问进行鉴权；2）电子邮件模块，用于实现电子邮件功能；3）通讯录模块，用于保存和管理用户信息；4）工作流模块，用于管理用户的工作流程，例如IBM的Lotus Notes、Microsoft 的Outlook。

常见的企业总机系统如图2所示，包括业务接口模块、业务处理模块以及数据存储模块。针对不同的请求，业务接口模块往往包括：1）短信接口，用于对短信发送提供支持；2）电话会议接口，用于扫描数据库会议信息，起呼会议电话；3）呼叫接口，为用户提供呼叫接入服务。业务处理模块则针对不同的业务进行处理，数据存储模块用于保存用户信息以及功能信息。

但由于地域的限制，外出办公人员往往无法使用企业总机进行内部通信，企业总机就无法提供呼叫服务，这就导致外出人员通讯费用上升，增加企业办公成本。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种实现呼叫的方法及系统、及办公系统和企业总机系统，实现通过办公系统进行呼叫企业总机的功能。

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种实现呼叫的方法，包括：

企业总机系统接收办公系统发送的呼叫请求消息，所述呼叫请求消息携带主叫用户信息和被叫用户信息；

所述企业总机系统根据所述呼叫请求消息发起呼叫流程。

进一步地，上述方法还具有下面特点：所述企业总机系统根据所述呼叫请求消息发起呼叫流程的步骤包括：

所述企业总机系统解析所述呼叫请求消息，将解析出的信息封装成呼叫消息，然后基于所述呼叫消息发起呼叫流程。

进一步地，上述方法还具有下面特点：所述呼叫消息包括主叫信息单元和被叫信息单元，所述企业总机系统将解析出的信息封装呼叫消息的步骤包括：

所述企业总机系统若根据所述主叫用户信息查询到与主叫用户对应的企业总机呼叫权限信息，则将所述主叫用户信息和对应的企业总机呼叫权限信息封装进所述主叫信息单元，若根据所述被叫用户信息查询到与被叫用户对应的企业总机呼叫权限信息，则将所述被叫用户信息和对应的企业总机呼叫权限信息封装进所述被叫信息单元。

进一步地，上述方法还具有下面特点：所述企业总机系统发起呼叫流程的步骤包括：

若根据所述主叫用户信息判断主叫用户有呼叫权限，且根据被叫用户信息判断被叫用户有呼叫权限，则向所述主叫用户和所述被叫用户发起呼叫。

进一步地，上述方法还具有下面特点：所述呼叫请求消息还携带呼叫主题信息，所述企业总机系统发起呼叫流程的过程中还包括：

所述企业总机系统将所述呼叫主题信息转化为语音，在向所述主叫用户和所述被叫用户发起呼叫的过程中，向所述被叫用户播放所述语音。

进一步地，上述方法还具有下面特点：所述企业总机系统接收办公系统发送的呼叫请求消息是通过以下协议实现的：超文本传输协议或简单对象访问协议。

为了解决上述问题，本发明还提供了一种办公系统，包括：

呼叫管理模块，用于接收到呼叫指令后，将主叫用户信息和被叫用户信息封装为呼叫请求消息，然后将所述呼叫请求消息发送给消息发送模块；

所述消息发送模块，用于将所述呼叫请求消息发送给企业总机系统。

进一步地，上述办公系统还具有下面特点：

所述呼叫管理模块，接收到呼叫指令后，还用于将呼叫主题信息封装进所述呼叫请求消息。

进一步地，上述办公系统还具有下面特点：所述办公系统还包括：

存储模块，用于存储所述主叫用户信息和所述被叫用户信息，所述主叫用户信息包括主叫用户对应的企业总机呼叫权限信息，所述被叫用户信息包括被叫用户对应的企业总机呼叫权限信息。