[发明专利]使用车辆远程信息处理单元在多方呼叫期间的远程车辆数据访问

权利要求书

1.一种在涉及车辆远程信息处理单元、呼叫中心和至少一个第三方的多方呼叫期间获得车辆数据的方法，包括以下步骤：

进行涉及至少三个不同电话终端单元的多方语音呼叫，所述电话终端单元包括车辆远程信息处理单元、呼叫中心终端和第三方终端，其中，多方呼叫包括至远程信息处理单元的电话连接和至第三方终端的电话连接；

在不终止至远程信息处理单元的电话连接的情况下，将车辆远程信息处理单元从多方语音呼叫切换至远程信息处理单元和数据接收器之间的独立呼叫，同时使多方语音呼叫至少保持为呼叫中心终端和第三方终端之间的两方呼叫；

在数据接收器处经过所述独立呼叫接收从远程信息处理单元发送的车辆数据；以及

在不终止至远程信息处理单元的电话连接的情况下，终止与数据接收器的独立呼叫且将远程信息处理单元再次连接到多方语音呼叫。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，进行步骤还包括以下步骤：在呼叫中心终端处接收来自于远程信息处理单元的第一个电话呼叫；拨打至第三方终端的第二个电话呼叫；以及之后将第一个和第二个电话呼叫连接到多方语音呼叫中。

3.根据权利要求1所述的方法，还包括以下步骤：在第一个电话呼叫期间从远程信息处理单元接收第一车辆数据，且其中，接收步骤还包括在独立呼叫期间从远程信息处理单元接收更新车辆数据。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，切换步骤还包括以下步骤：从呼叫中心终端的操作者接收车辆数据的请求，且响应于请求，将远程信息处理单元电话连接从多方语音呼叫桥接到数据接收器。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，数据接收器是数据兼容调制解调器，且其中，接收步骤还包括以下步骤：经过独立呼叫在远程信息处理单元和调制解调器之间执行数据会话；在调制解调器处从远程信息处理单元接收车辆数据；以及然后将车辆数据中的至少一些提供给呼叫中心顾问，所述呼叫中心顾问经由多方语音呼叫与一个或多个公共安全人员处于语音通信。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，车辆数据包括表示车辆当前全球位置的车辆位置信息。

7.一种在涉及车辆远程信息处理单元、呼叫中心和至少一个第三方的多方呼叫期间获得车辆数据的方法，包括以下步骤：

（a）在呼叫中心处接收从蜂窝电话拨打的电话呼叫，所述蜂窝电话位于具有需要紧急援助的至少一个乘员的车辆处；

（b）经由蜂窝电话进行呼叫中心处的顾问和车辆处的人员之间的初始语音会话；

（c）通过将公共安全答复点（PSAP）连接到所述电话呼叫中而建立三方呼叫，从而经由三方呼叫将车辆处的人员置于与PSAP处的人员的语音通信中；

（d）将三方呼叫分成蜂窝电话和呼叫中心之间的第一个两方呼叫以及呼叫中心和PSAP之间的第二个两方呼叫；以及

（e）在呼叫中心处接收经由蜂窝电话经过第一个两方呼叫从车辆发送的车辆数据。

8.根据权利要求7所述的方法，其中，蜂窝电话包括车辆远程信息处理单元。

9.根据权利要求7所述的方法，其中，步骤（a）还包括在呼叫中心处经由蜂窝电话从车辆接收初始车辆数据，且其中，步骤（e）还包括接收更新车辆数据。

10.根据权利要求9所述的方法，其中，初始和更新车辆数据包括车辆全球位置信息。