[发明专利]一种基于医生在线交互的网络客服及通行证管理系统

说明书

技术领域

本发明涉及互联网医用交互平台管理技术领域，特别涉及到一种基于医生在线交互的网络客服及通行证管理系统。

背景技术

互联网医用交互平台已经经历了两代，第一代是以纯搜索为基础的搜索问答模式；第二代是即时通讯和SNS为基础，辅之以搜索的互动问答模式，其中，第一代以信息为主，而第二代以人为主。而现有的第三代互动问答也已经随着需求和技术的进步变得更加智能，通过将更有效率的信息检索和关系管理方式应用于现有系统中，进一步提高了交互平台问答的覆盖面和使用效率。

现在，在国内外的大型交互门户网站中，基本上都会通过网站通行证的方式来改善用户体验，从而吸引新的用户，同时也留住现有的用户。例如用户在使用一个网站的服务时，如果每使用一个服务都需要重复地注册、登录，这样将大大打击用户使用该网站其它产品的积极性，而且还有可能会因为用户体验不好而造成客户流失。因此，要粘住用户，把更多的时间停留在网站上，一定要想尽办法改善用户体验，让用户以最方便的方式，能快捷地使用到更多的服务产品。而现有技术在这些方面都存在着各方面的不足，如无法快速有效的对海量信息进行处理，无法同时管理大量的用户，和系统结构不够优化占用过多资源等。

发明内容

为了解决上述问题，本发明提供一种基于医生在线交互的网络客服及通行证管理系统，在实现降低系统成本和运行复杂性的要求的同时，还能够保证信息处理的准确性和快速有效性。

本发明的目的通过以下技术方案得以实现：

一种基于医生在线交互的网络客服及通行证管理系统，包括相互连接的应用逻辑层、单点登录单元、对象缓存单元、数据库、后台服务单元、同步服务单元、列表页以及查询及搜索单元。

应用逻辑层用于记录不同应用层(例如博客、论坛、ASK、医学教育平台等)的用户登录状态、权限和应用状态，同时将用户数据提供给不同的应用层进行显示和处理操作。

列表页用于分页显示用户数据。

单点登录模块对用户登录信息进行验证，以及为不同应用层提供权限读取功能；其中，单点登录单元包括用户验证单元，当用户提交登录信息后，由用户验证单元对用户登录信息进行验证，验证成功则返回用户登录信息至单点登录单元。

具体的，单点登录单元首先定义各个应用层的权限读取接口，约定各个应用层提供权限数据的契约；然后，为各个应用层设置对应的通信接口，单点登录单元通过通信接口读取各个应用层的权限数据；其次，单点登录单元会把权限数据所匹配的功能进行调用并对应的分派到各个应用层的权限读取接口上，以进行相应的功能实现。

对象缓存单元用于为各个应用层提供数据；对象缓存单元包括写入缓存单元，写入缓存单元用于保存为各个应用层提供的数据。

后台服务单元用于从对象缓存单元的写入缓存单元中取出数据，同时将取出的数据批量写入数据库中。

其中，在写入数据时，先通过对象缓存单元的写入缓存单元累积到一定的数据量，再通过后台服务单元批量地将所累积的数据取出并写入到数据库中。

同步服务单元以服务的方式在系统后台运行，用于实时监控数据库和对象缓存单元的写入缓存单元中的数据缓存的变化并及时的同步两者间的数据缓存。

查询及搜索单元用于对数据库和对象缓存单元的写入缓存单元中的数据进行查询及检索，具体的通过建立索引采用全文搜索。

本发明与现有技术相比，具有以下优点：

能更加有效地整合平台的用户资源，提供更加方便、专业的服务，同时能大大改善用户体验，有利于建立良好的使用口碑，有助于推广，

具体如下：

实现单点登录，用户使用一个账号登录，可方便地使用平台的所有应用系统；

完善的状态管理，对用户的登录、离线以及不同系统的不同状态进行动态管理，以适应不同的应用需求；

有效的缓存服务，保证各种应用的系统性能；

统一的应用接口，不同的应用系统使用相同的接口形式进行接入，通过相同的接口使用通行证系统的各种服务；

功能完善的后台管理系统，可以对用户数据进行有效的管理，同时可对用户在网站上的行为进行有效的引导，保证网站内容的健康、正确；

高效地提供详细的用户基础数据，确保各种应用系统的灵活应用。

附图说明

下面将结合实施例和附图对本发明作进一步的详细描述：

图1为本发明一个具体实施例的的整体结构示意图；

图2示出了根据本发明的一个具体实施例的数据缓冲流程图。

具体实施方式