[发明专利]语音质量监控方法、装置和系统

说明书

技术领域

本发明涉及信号传送技术，特别是涉及一种语音质量监控方法、装置和系统。

背景技术

通常，人们在通话过程中，无法预知或感知自己说话的时候对方接收到的语音信号的质量，无法根据对方接收到的语音信号的质量，来进行语音质量控制。因此，造成了在通讯过程中，语音质量得不到保证，客户感知差的状况。

发明内容

本发明的目的是提出一种语音质量监控方法、装置和系统，以提供高质量的通讯服务。

为实现上述目的，本发明提供了一种语音质量监控方法，包括：语音质量监控中心以预定周期向建立呼叫的主叫侧和被叫侧的信号传送装置分别发送测试信号；语音质量监控中心根据信号传送装置响应测试信号的反馈信号，判断呼叫的语音质量；语音质量监控中心中断语音质量下降至预定门限值的呼叫，并重新建立主叫侧和被叫侧的之间呼叫。

在一个实施例中，在语音质量监控中心以预定周期向建立呼叫的主叫侧和被叫侧的信号传送装置分别发送测试信号之前，还包括：交换汇接局根据接收到的主叫侧发起的呼叫请求，查询用户数据库关于用户语音质量监控业务的签约状况；交换汇接局根据用户数据库返回的查询结果，将签约的用户发起的呼叫请求路由到语音质量监控中心，再接续到被叫侧。

在一个实施例中，语音质量监控中心根据信号传送装置响应测试信号的反馈信号，判断呼叫的语音质量，包括：语音质量监控中心通过客观平均意见值(MOS)评价法判断呼叫的语音质量。

为实现上述目的，本发明还提供了一种语音质量监控装置，包括：测试模块，用于以预定周期向建立呼叫的主叫侧和被叫侧的信号传送装置分别发送测试信号；判断模块，用于根据信号传送装置响应测试信号的反馈信号，判断呼叫的语音质量；执行模块，用于中断语音质量下降至预定门限值的呼叫，并重新建立主叫侧和被叫侧的之间呼叫。

在一个实施例中，判断模块通过客观平均意见值(MOS)评价法判断呼叫的语音质量。

为实现上述目的，本发明还提供了一种语音质量监控系统，包括上述语音质量监控装置，还包括：用户数据库，用于存储用户语音质量监控业务的签约状况；交换汇接局，用于根据接收到的主叫侧发起的呼叫请求，查询用户数据库关于用户语音质量监控业务的签约状况，根据用户数据库返回的查询结果，将签约的用户发起的呼叫请求路由到语音质量监控装置，再接续到被叫侧。

根据本发明的一方面，通过采用语音质量控制中心对指定呼叫的语音质量进行实时监控，周期性发送测试信号并比对回馈结果以获得线路MOS值，从而在语音质量下降至规定门限时，由语音质量控制中心中断该呼叫并重新发起新呼叫，以实现在线实时保证呼叫语音质量。本发明实施方便，能够有效的降低建设成本，并具有良好的拓展性。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步解释，构成本发明的一部分。本发明的示意性实施例及其说明仅用于解释本发明，但并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1为根据本发明实施例的语音质量监控方法的流程图。

图2为根据本发明另一实施例的语音质量监控方法的流程图。

图3为根据本发明实施例的语音质量监控装置的示意图。

图4为根据本发明实施例的语音质量监控系统的示意图。

图5为根据本发明另一实施例的语音质量监控系统的示意图。

具体实施方式

下面参照附图对本发明进行更详细的描述，其中说明本发明的示例性实施例。在附图中，相同的标号表示相同或者相似的组件或者元素。

图1为根据本发明实施例的语音质量监控方法100的流程图。

在步骤102中，语音质量监控中心以预定周期向建立呼叫的主叫侧和被叫侧的信号传送装置分别发送测试信号。

在步骤104中，语音质量监控中心根据信号传送装置响应测试信号的反馈信号，判断呼叫的语音质量。

在步骤106中，语音质量监控中心中断语音质量下降至预定门限值的呼叫，并重新建立主叫侧和被叫侧的之间呼叫。

图2为根据本发明另一实施例的语音质量监控方法200的流程图。

在步骤202中，交换汇接局根据接收到的主叫侧发起的呼叫请求，查询用户数据库关于用户语音质量监控业务的签约状况。

在步骤204中，交换汇接局根据用户数据库返回的查询结果，将签约的用户发起的呼叫请求路由到语音质量监控中心，再接续到被叫侧。

在步骤206中，语音质量监控中心以预定周期向建立呼叫的主叫侧和被叫侧的信号传送装置分别发送测试信号。