[发明专利]互动式语音应答业务计费方法及系统

权利要求书

1.一种互动式语音应答业务计费方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

步骤a：根据用户语音指令确定用户所需的业务；

步骤b：对所述业务进行计费；

步骤c：根据所述业务的内容获取应答文档；

步骤d：将所述应答文档转换为语音向用户播放。

2.如权利要求1所述的互动式语音应答业务计费方法，其特征在于，所述步骤a进一步包括：

步骤a1：接收用户发出的语音指令，进行语音识别形成指令文档；

步骤a2：获取所述指令文档的指令内容；

步骤a3：根据所述指令内容确定用户所需的业务。

3.如权利要求1所述的互动式语音应答业务计费方法，其特征在于，所述步骤b进一步包括：

步骤b1：发送用户信息及业务类型至计费服务器；

步骤b2：根据所述用户信息及业务类型判断是否需要计费，需要则继续步骤b3，否则转至步骤c；

步骤b3：将用户所在地区信息、手机号码、下载资源信息、计费信息发送至网络运营商的计费服务器，所述计费服务器执行计费，同时在数据库服务器中记录计费信息，并将所述计费信息以文字的形式发送给用户，所述计费信息包括计费金额、计费类型、计费方式、计费时间、地区信息、手机号码、下载资源信息。

4.如权利要求3所述的互动式语音应答业务计费方法，其特征在于，所述步骤b3进一步包括：所述计费服务器根据用户指令在数据库服务器中寻找下载资源对应的配置方案组，并根据所述配置方案组里的方案权重，寻找所述配置方案组中权重最大的配置方案，所述方案权重是根据各个地区的网络访问流量的压力不同来进行设置，所述计费服务器按选择顺序在所述配置方案里寻找用户对应地区的计费信息，若寻找到对应地区的计费信息，则从所述数据库服务器中获取计费信息，若没有寻找到对应地区的计费信息，则在全网地区寻找计费信息；若寻找到全网地区的计费信息，则从所述数据库服务器中获取全网地区的计费信息，若没有寻找到全网地区对应的计费信息，则跳出所述配置方案，寻找权重为第二的配置方案。

5.如权利要求3所述的互动式语音应答业务计费方法，其特征在于，所述步骤b3进一步包括：所述计费服务器从所述数据库服务器寻找到地区信息的计费信息或全网的计费信息，所述计费服务器判断所述计费信息中的计费类型是包月还是点播，若是点播，则所述计费服务器生成点播对应的计费信息；若是包月，则所述计费服务器先到所述数据库服务器中查找用户的手机号码是否有包月记录，若有包月记录，则所述计费服务器继续判断用户的手机号码包月记录是否超过了时限，若超过时限，则所述计费服务器生成包月对应的计费信息；若没有超过时限，则所述计费服务器生成包月对应的免费信息；若没有包月记录，则所述计费服务器生成包月对应的计费信息。

6.如权利要求1所述的互动式语音应答业务计费方法，其特征在于，所述步骤c进一步包括：

步骤c1：将所述业务内容对应的请求文档发送至文档服务器；

步骤c2：从所述文档服务器获取返回文档，进行分析形成所述应答文档。

7.一种互动式语音应答业务计费系统，其特征在于，所述系统包括业务确定模块、计费模块、文档获取模块以及语音播放模块，所述业务确定模块用于根据用户语音指令确定用户所需的业务，所述计费模块用于对所述业务进行计费，所述文档获取模块用于根据所述业务的内容获取应答文档，所述语音播放模块用于将所述应答文档转换为语音向用户播放。

8.如权利要求7所述的互动式语音应答业务计费系统，其特征在于，所述系统还包括语音识别模块及指令获取模块，所述语音识别模块用于接收用户发出的语音指令，进行语音识别形成指令文档，所述指令获取模块用于获取所述指令文档的指令内容。

9.如权利要求7所述的互动式语音应答业务计费系统，其特征在于，所述计费模块将用户所在地区信息、手机号码、下载资源信息、计费信息发送至网络运营商的计费服务器，所述计费服务器执行计费，同时在数据库服务器中记录计费信息，并将所述计费信息以文字的形式发送给用户，所述计费信息包括计费金额、计费类型、计费方式、计费时间、地区信息、手机号码、下载资源信息。

10.如权利要求7所述的互动式语音应答业务计费系统，其特征在于，所述系统还包括文档请求模块及文档分析模块，所述文档请求模块用于将所述业务内容对应的请求文档发送至文档服务器，所述文档分析模块用于从所述文档服务器获取返回文档，进行分析形成所述应答文档。