[发明专利]互动式语音应答业务计费方法及系统

说明书

技术领域

本发明属于移动通信增值服务领域，特别是一种互动式语音应答业务计费方法及系统。 

背景技术

目前，随着移动通信技术的不断发展，手机等移动通信终端已经深入到人们的生活中，移动通信也已成为最广泛使用的通信方式。手机作为生活娱乐和商业事务的工具，在用户的生活中占有重要的地位。而依托移动通信的增值业务，也随之得到发展。 

通常，常见的手机增值业务实现方式分为短信、语音、WAP(WirelessApplication Protocol，无线应用协议)等。此外，还有最近兴起的互动式语音应答业务。该增值业务与传统语音业务的区别主要在于应答交互方面，其尽量缩减频繁的语音交互环节，以具有手机的特定用户建立用户群。具体业务包括聊天交友、音乐、游戏娱乐、信息服务等。 

互动式语音应答业务的资费由通信费和信息费两部分组成。在传统业务基础上的计费方法，有可能使得用户使用完内容提供商提供的业务后，因为各种原因导致计费不成功。这就使得内容提供商提供了服务却得不到应有的报酬，损害了内容提供商的利益，最终影响了该业务的推广与普及。 

发明内容

本发明所要解决的技术问题在于提供一种移动通信增值服务领域的计费方法，特别是一种互动式语音应答业务计费方法及系统。 

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的： 

一种互动式语音应答业务计费方法，所述方法包括以下步骤： 

步骤a：根据用户语音指令确定用户所需的业务； 

步骤b：对所述业务进行计费； 

步骤c：根据所述业务的内容获取应答文档； 

步骤d：将所述应答文档转换为语音向用户播放。 

在本发明的技术方案中，所述步骤a进一步包括： 

步骤a1：接收用户发出的语音指令，进行语音识别形成指令文档； 

步骤a2：获取所述指令文档的指令内容； 

步骤a3：根据所述指令内容确定用户所需的业务。 

在本发明的技术方案中，所述步骤b进一步包括： 

步骤b1：发送用户信息及业务类型至计费服务器； 

步骤b2：根据所述用户信息及业务类型判断是否需要计费，需要则继续步骤b3，否则转至步骤c； 

步骤b3：将用户所在地区信息、手机号码、下载资源信息、计费信息发送至网络运营商的计费服务器，所述计费服务器执行计费，同时在数据库服务器中记录计费信息，并将所述计费信息以文字的形式发送给用户，所述计费信息包括计费金额、计费类型、计费方式、计费时间、地区信息、手机号码、下载资源信息。 

在本发明的技术方案中，所述步骤b3进一步包括：所述计费服务器根据用户指令在数据库服务器中寻找下载资源对应的配置方案组，并根据所述配置方案组里的方案权重，寻找所述配置方案组中权重最大的配置方案，所述方案权重是根据各个地区的网络访问流量的压力不同来进行设置，所述计费服务器按 选择顺序在所述配置方案里寻找用户对应地区的计费信息，若寻找到对应地区的计费信息，则从所述数据库服务器中获取计费信息，若没有寻找到对应地区的计费信息，则在全网地区寻找计费信息；若寻找到全网地区的计费信息，则从所述数据库服务器中获取全网地区的计费信息，若没有寻找到全网地区对应的计费信息，则跳出所述配置方案，寻找权重为第二的配置方案。 

在本发明的技术方案中，所述步骤b3进一步包括：所述计费服务器从所述数据库服务器寻找到地区信息的计费信息或全网的计费信息，所述计费服务器判断所述计费信息中的计费类型是包月还是点播，若是点播，则所述计费服务器生成点播对应的计费信息；若是包月，则所述计费服务器先到所述数据库服务器中查找用户的手机号码是否有包月记录，若有包月记录，则所述计费服务器继续判断用户的手机号码包月记录是否超过了时限，若超过时限，则所述计费服务器生成包月对应的计费信息；若没有超过时限，则所述计费服务器生成包月对应的免费信息；若没有包月记录，则所述计费服务器生成包月对应的计费信息。 

在本发明的技术方案中，所述步骤c进一步包括： 

步骤c1：将所述业务内容对应的请求文档发送至文档服务器； 

步骤c2：从所述文档服务器获取返回文档，进行分析形成所述应答文档。